宝岛眼镜699元买的太阳镜一擦就花了?
导读:
699元买的太阳镜一擦就花?
6月18日,陈女士在位于湖墅南路461号的宝岛眼镜店花了699元买了一副阿迪达斯的太阳镜。
6月25日,下大雨时,陈女士的太阳镜被雨淋湿了,她就用眼镜店送的擦镜布擦拭了一下。擦完后,陈女士看了下镜面,发现其中一片镜面的涂层上出现了一道划痕,露出了里面白的底色。之后她又擦了擦,又出现两道划痕。
6月26日,陈女士拿着太阳镜去宝岛眼镜湖墅南路店,该店工作人员在她讲述情况后,让她把太阳镜和保修卡先放在他们店里,等他们把情况反映给厂家,看看厂家的回复。
陈女士说:“星期一我接到了宝岛眼镜店的来电,对方说已经问过厂家了,但厂家表示修理不了。而对方认为太阳镜涂层划伤是人为原因造成的,所以也不能退换。”
对此,陈女士表示,宝岛眼镜店的这个说法她难以接受,该店也没有提出其他解决方案。
是否人为导致成争论焦点
昨天,记者联系了宝岛眼镜湖墅南路店,处理此事的周店长说:“我们对实物进行了检查,以我们的经验判断,我们认为这道划痕是人为原因造成的,不是质量问题,所以不能进行退换。不过,考虑到陈女士的太阳镜毕竟是在我们宝岛眼镜店买的,所以我们会尽力帮她想办法解决。”
昨天下午5点,周店长致电记者解释,划痕在镜片边缘,不影响使用,但对外观有一定的影响。陈女士来反映问题的时候,眼镜店工作人员当着她的面擦拭眼镜,但没有再出现任何其他划痕。这副眼镜当时是特卖的,原价是两千多元,是最后一副,店内没有同型号的了。“我们问了厂家,厂家说涂层是整体一次性涂上的,划伤后难以修补。现在我们只能给她换两个镜片,费用由双方各承担一部分,希望陈女士承担150元费用。”
对于这一解决方案,陈女士并不接受,她强调,当时眼镜店工作人员没有用擦镜布而是用纸巾擦的眼镜。
周店长则表示,如果陈女士认为是擦镜布导致划痕的话,那就请她再来店里一趟,用擦镜布再擦拭镜片,如果当场擦出划痕的话,那就由该店来承担换镜片的费用。否则,则由陈女士来承担。
对此,陈女士表示接受。
陈女士向本报热线85188518反映:6月18日,我在宝岛眼镜店花699元买了一副阿迪达斯太阳镜。上个星期六,太阳镜被雨淋湿了,我就用布擦拭了一下,没想到太阳镜的表面涂层就花掉了。上个星期天,我把太阳镜拿到宝岛眼镜去,但是店里的工作人员说没办法修,也不能退换。见习记者 朱荣 记者 方薇 维权报道
(责任编辑:牛刀)
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