送货时货物被盗责任在谁
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更新时间：
2020-01-15
05:24:13
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导读：
消费者购买了电脑，在送货时，由于商家员工疏忽导致电脑被盗，双方为此发生争执。有关专家表示，此类纠纷中，商家员工应承担责任，消费者不须担责消费者购买了一台电脑，付款后，商家的员工将电脑送至楼下，消费者去找车运送电脑，回来后发现商家员工看管的电脑不见了
消费者购买了电脑，在送货时，由于商家员工疏忽导致电脑被盗，双方为此发生争执。有关专家表示，此类纠纷中，商家员工应承担责任，消费者不须担责
消费者购买了一台电脑，付款后，商家的员工将电脑送至楼下，消费者去找车运送电脑，回来后发现商家员工看管的电脑不见了。随后，匆匆赶来的该员工说电脑被人偷走了。刚购买的电脑在送货时被盗，责任谁承担？近日，发生在广东省
广州市的一起消费纠纷引发争议。记者对此进行了调查。
事件回放
刚买的电脑送货时被盗
今年1月，消费者张小姐在广州市
天河区某电脑城二楼某商家处购买了一台某品牌的台式电脑，价格为7500元。张小姐付清货款后，该商家的一名员工将电脑送至楼下。张小姐到路边去找小货车运送电脑。没想到，当张小姐与一小货车司机谈好运送价钱后，发现该员工和由其看管的电脑都不见了。过了一会儿，该员工跑来，说电脑被人偷走了，他刚才是去追小偷了，但最后没有追到。于是，双方马上打电话报警。警方介入调查后，未能破案。
事情发生后，张小姐要求商家重新给她一台同型号的电脑，商家不同意，双方就此事发生争执。无奈之下，6月2日张小姐投诉到广州市天河区消费者委员会。
各执一词
电脑被盗谁该担责
在天河区消委会调解过程中，张小姐和商家仍各执一词。商家认为，电脑是交给张小姐带出电脑城外被人偷的，责任不在商家。该商家的一位工作人员说，“电脑已经付款，本应由张小姐自己负责看管，我们帮她搬电脑到楼下，只是出于做好事帮忙而已，我们有理由不帮她看管电脑，电脑被盗是她自己的责任。”
张小姐认为，付款购买电脑后，她应该享受商家的送货服务，电脑在该商家员工没有正式交给她之前被人偷走，是其未尽看管责任，应赔偿其经济损失。“电脑是在商家员工的手中被盗的，怎么是我的责任？”张小姐对此忿忿不平。
调解结果
商家赔偿同型号电脑
广州市天河区消委会查明，当时张小姐要求商家帮她将电脑搬送到楼下乘车，商家的员工把电脑搬到路边后，放在张小姐身边就走了。该员工没有留意到张小姐还要和货车司机谈价钱，结果走了几步后发现电脑被人偷走，于是返回去追盗贼，结果没追到。
广州市天河区消委会认为，该商家在二楼经营，商家员工帮顾客把电脑搬运到楼下虽然是无偿的，但这也是为了方便顾客购买电脑而提供的服务，会给商家带来潜在的商业利益。根据《
消费者权益保护法》第44条规定，经营者提供的服务造成消费者财产损害的，应赔偿损失。经消委会工作人员耐心调解后，商家最终同意赔偿张小姐同型号电脑一台。张小姐对调解结果表示满意。
律师观点
消费者不须承担责任
对于此起消费纠纷，广东省消费者委员会法律委员会成员、广东合帮律师事务所律师黄志威认为，这起纠纷中的电脑被盗是一起刑事案件，但在民事责任方面，消费者张小姐是不须承担责任的，主要责任在于看管电脑的商家员工。
黄志威分析说，这起纠纷中，该员工如果是出于好心帮助张小姐看管电脑，属无因管理者，在此过程中发生的损失，无因管理者要担责。当然，在此过程中，还要区分是该名员工本人的责任还是商家的责任，这要看该名员工的看管行为是职务行为还是个人行为。如果该名员工是代表他个人，出于好心帮助张小姐看管电脑，该名员工必须对他自己的行为负责，那么电脑被盗的责任就由他个人承担，商家不须承担责任。如果该名员工是代表商家看管电脑，是商家为方便顾客而提供的一种服务，那么商家就要承担责任。因而，在这起纠纷中，张小姐不须承担电脑被盗的责任。
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