达芬奇发出公开致歉信 消费者称看不到真情
导读:
达芬奇家居事件又有新进展——昨天下午,达芬奇家居方面在微博上发出公开道歉信,称“公开向消费者道歉,并将对产品标注问题开展内部清查整顿”。有消费者认为,“达芬奇的道歉信中丝毫未提及消费者最为关心的退换货问题,看不出道歉的真情”。
这封落款为达芬奇家居股份有限公司的公开道歉信,发布在北京达芬奇家居公司的微博上以及其官方网站上。
记者看到,在这份公开信中,达芬奇家居仍自称是国际品牌家居连锁店,并表示,对于媒体就某些产品的产地标注问题、质量问题以及不规范宣传等问题,“公司接受政府部门、媒体与社会公众的监督,并已开展内部清查整顿”,“(达芬奇家居)会向合作企业致函,要求主动查找问题”。
达芬奇家居还表示,正在积极配合相关部门核实情况,会按照法律法规承担责任。
信中,达芬奇家居在向消费者表示歉意的同时,还向代理或经销达芬奇家具的企业表达歉意。
但对消费者目前最关心的能否退换货问题,这份公开道歉信中并没有提及。同时,该条公开信微博还将评论功能关闭。
不过,这并不妨碍很多人将自己的不满以评论的方式进行了转发。
记者查询了一些评论发现,对这封公开道歉信,大部分消费者表示了不认可。有人直接评论称,“在这样的道歉信中,永远看不到真情”。
昨晚,记者致电北京达芬奇家居公司的一位负责人。这位负责人表示,采访要找公关部,但由于现在处于敏感期,只能提供一个邮箱,不方便提供电话。
■专家说法
企业应主动公布违规情况
昨天,就这一道歉,北京汇佳律师事务所消费维权律师邱宝昌表示,从坚持否认造假到默认存在问题,达芬奇家居在态度方面算是一个进步。但仅仅道歉还是不够的,达芬奇家居方面应将道歉的诚意落到实处,不能是政府打一鞭子动一步,不能等着政府部门来公布调查结果,而应该主动公布实际情况,比如哪些产品是伪造产地的,哪些产品是有质量问题的,“这些情况,厂家应该是最清楚的。”
邱宝昌还称,目前他们律所不断接到消费者的电话,希望他们帮忙打官司。但他认为,维权不能一哄而上,应根据不同的情况分门别类地处理。消费者可以先与企业协商解决,前提是企业的态度一定要真诚,不能再伪装。他称,如果企业继续态度强硬,他们愿意代理消费者打这个维权官司。 (记者袁国礼)
声明:该作品系作者结合法律法规,政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
相关知识推荐
人民网北京7月12日电针对央视的曝光,达芬奇昨日在官方网站发出声明称,其在国内的销售意大利品牌家具,均为在意大利生产并原装进口至国内。达芬奇计划于本周内召开新闻
青海新闻网讯1997年,中国消费者协会确定的消费年主题是“讲诚信,反欺诈”;1998年,中国消费者协会确定的消费年主题是“为了农村消费”;……2009年,中国消
误区一:是否所有消费都可投诉《消法》规定:消费者为生活消费需要、提高生活水平而购买、使用商品或者接受服务的自然人,其权益受本法保护。因此,非此对象的消费投诉不属
施工质量检查的一般内容包括:1、材料质量的检查;2、资料完善程度方面的检查;3、工程实体质量的检查;4、工序交接的检查;5、成品工程保护的检查。
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的,责令改正没收违法所得,可
有权查修理厂的部门是:交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核,同时各级人民政府组织、
施工质量过程控制包含的内容有:方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件,对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支
当事人在购买了三无产品之后,应当根据其具有以下行为认定商家欺诈:销售国家明令淘汰并停止销售的商品;提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确