“健康、安全、环保、绿色”是消费者对家居环境最基本的要求。那么我们离绿色环保家居究竟有多远？本报和清华大学媒介调查实验室进行了“中国家居环保状况”大型调查活动，在众多热心读者和网友的积极参与下，本次调查取得了丰硕成果。调查结果显示，虽然中国消费者对于绿色环保的家装产品及服务有迫切需求，但是整个家居行业环保现状不容乐观，营造绿色环保的家居环境仍然任重而道远。
参与本次调查的消费者中，有49．51％的装修已全部完成，有34．12％的还没有开始装修，有16．37％的正在装修。有45．96％的消费者预计花费或已花费的基础装修（不含家具、家电等）费用在5万元以下，有38．56％的消费者预计花费5万－10万元，有10．26％的消费者预计花费10万－15万元，有5．23％的消费者预计花费15万元以上。
消费者最关注产品质量和环保问题
绿色环保的家居环境日渐被普通消费者所重视，选择材料时，人们不再被款式、价格所左右；装修房子时，不再为新潮、前卫所迷惑，营造一个健康环保、与自然和谐共生的居住环境成为人们的美好愿望。但是近几年来，产品质量不合格、板材甲醛超标、室内空气质量不达标等现象成了消费者进行家庭装修时最为担心的问题。
本次调查结果充分显示出消费者对家装质量和环保问题的关注。在消费者最关注的家装问题中，有44．48％的消费者选择了“装修及产品质量”，有39．74％的消费者选择了“环保”，仅有9．27％的消费者选择了“如何签订装修合同”，6．51％的消费者选择了“风格及款式”。
调查发现，消费者选择家居产品时，主要考虑的因素为质量和环保，有70．12％的消费者选择了“质量”，有53．35％的选择了“环保”。还有43．2％的消费者选择了“设计风格”，25．44％的消费者选择了“品牌”，21．4％的消费者选择了“售后服务”，2．07％的消费者选择了“促销”。值得一提的是，有50．89％的消费者选择了“价格”，说明在席卷全球的金融危机影响下，价格仍是左右消费者购买意向不容忽视的因素。
在对绿色环保家居的认知方面，有半数以上的消费者认为，营造绿色环保家居最重要的因素是健康、节能、安全。其中，有68．44％的消费者选择了“健康”，有60．26％的消费者选择了“节能”，有56．8％的消费者选择了“安全”。另外，选择“实用”、“检测达标”、“时尚”、“美观”的消费者分别为27．81％、26．43％、25．05％、8．97％。
家居市场环保状况难以尽如人意
尽管市场上许多商家纷纷打出环保牌吸引消费者，但是整个家居行业的环保状况难以尽如人意。有52．96％的消费者认为现在家居行业绿色环保的普及程度“一般”，仅有6．11％的消费者认为普及程度“非常好”，还有28．99％的消费者认为“比较好”，认为普及程度“不好”和“非常不好”的消费者占到9．86％和2．07％。
针对“市场上提供的产品和服务能否满足消费者在装修中实现绿色环保家装的要求”这一问题，仅有6．02％的消费者认为“完全可以”，有30．67％的消费者认为“可以”，而认为“不可以”、“完全不可能”的消费者分别为11．54％和1．58％。
调查发现，消费者面对名牌家居产品非常理智，不盲从轻信。针对“现在名牌家居产品是否都是环保产品”这一问题，有87．28％的消费者表示“不一定”，仅有10．36％的消费者表示“都是”，还有2．37％的消费者表示“都不是”。这说明家居行业的整体发展仍不成熟，虽然诞生了一些知名品牌，但品牌的美誉度、忠诚度都不高，市场整体的环保水准和诚信水平较低。
从事家居产品生产、服务的企业还需要在哪些方面有所提高？调查显示，有39．15％的消费者认为“应加强服务人员培训和管理，改正服务态度，提高服务质量”，23．87％的消费者认为“应提高管理手段，降低成本价格”，有21．7％的消费者认为“应强化品牌意识，将消费者的意见变为企业发展的动力”，有15．29％的消费者认为“应提高产品质量及标准”。
甲醛等物质超标成家装污染主要隐患
因家装带来的空气污染，已经给部分消费者的身心健康带来了危害与隐患，成为一个不容忽视的环保问题。本次调查显示，有76．43％的消费者认为，目前家庭装修主要污染隐患是“板材、油漆等造成甲醛等物质超标”，有49．61％的消费者选择“室外公用进水管污染造成水源污染”，49．51％的消费者选择“室内水管不洁造成水污染”，有41．62％的消费者选择“照明布置不合理有害视力”，有38．07％的消费者选择“隔音处理不当造成噪音伤害”。
北京市建筑装饰协会家装委员会秘书长许国忠向记者介绍，装修污染已成为危害人类健康的“隐形杀手”。甲醛、苯、甲苯、二甲苯等对人体健康危害极大，比如长期接触甲醛可能引起鼻腔、口腔、咽喉、皮肤和消化道癌症，苯、甲苯、二甲苯等苯化合物已经被世界卫生组织确定为强烈致癌物质。
住宅内的甲醛主要来源于各类木板、家具以及油漆等。甲醛的散发较慢，会长时间积存在室内挥发不掉，对消费者的伤害较大。在家居行业，特别是板式家具在生产过程中以人造板为主要基材，如胶合板、细木工板、刨花板、中纤板等，这些板材都是由木材边角料、碎末黏合而成，在制作时不可避免地要使用到含有甲醛的树脂胶。而这种胶会释放出游离甲醛，很容易造成产品甲醛超标的现象。因此甲醛问题也成了家居行业最为头疼的“顽疾”。
调查显示，在中低端家装项目中，由建材造成的污染和家具污染比例约各占一半。而在高中端家装项目中，因家具导致的污染占70％以上，其中柜子、沙发、床垫等重点污染源，污染超标特别严重，有的床垫甲醛超标甚至达到50倍以上。
许国忠认为，家居产品环保不达标的现象屡禁不止，除了产品本身的质量缺陷外，目前家居产品的环保检测方法也存在漏洞。消费者在购买家具时看到的所谓的合格检测报告通常是家具厂商对家具板材的送检报告，而忽略了油漆和胶粘剂中有害物质释放造成的污染。
根据《木家具中有害物质释放限量》标准规定，相同材料的成套家具，需在该套家具中抽取一块0．075平方米板材样品，将其锯成等面积的10小块样品放置于40升的干燥器内，24小时后测试其释放出的游离甲醛浓度。这样就造成了成品家具及成套家具实际面积与检测样品面积存在极大差异，产生了单件家具环保质量达标，而整套家具造成室内空气污染的现象。
中国室内环境监测工作委员会主任、国家室内环境与室内环保产品质检中心主任宋广生表示，建立环保家居理念，提倡健康、科学、适度的装修，要从选材、施工、监测等方面把好关。买装修建材时，建议消费者去正规市场或超市，购买贴有环保认证标志的产品，并向经销商索要符合环保标准的检测报告，还要尽量留一些小块样品，一旦出现问题可作为证据。要注意购买有绿色环保标志的板材、木工板、石棉板，所用的胶水黏合剂应选用无毒、无甲醛的产品。室内粉刷用的油漆应选择不含苯、甲醛的水性漆。要选择资质好的装修公司，签订家装合同时一定要有室内空气环境质量标准的约定条款，并及时按照约定对室内空气质量进行检测。这样一旦装修后出现室内空气污染问题，便于维护自己的合法权益。
宋广生提醒消费者，装修设计时应充分考虑通风，装修后不要急于入住，入住后要注意保证房屋通风。房间内可放置一些活性炭、硅胶等，有的绿色植物如吊兰、金绿萝等都能有效稀释有害物质。入住前最好请有检测资格的室内环境检测单位对室内环境进行检测。
消费者最不满意环保产品种类少、价格高
在家装过程中，消费者对于绿色环保产品的需求如何呢？调查显示，有42．6％的消费者表示“价格如果在可接受范围内，优先考虑绿色环保产品”，有35．11％的消费者表示“在相同条件下，优先考虑绿色环保产品”，有19．23％的消费者表示“一定会购买绿色环保产品”，仅有2．56％的消费者表示“无所谓，不会考虑绿色环保因素”。这说明消费者对营造绿色环保家装高度重视，在条件允许的情况下，绿色环保产品是消费者的首选。
调查显示，消费者认为目前家居行业在绿色环保方面，存在的主要问题集中在环保产品种类少、价格高等方面。有65．88％的消费者选择“绿色环保家装产品价格偏高，超出消费者的承受能力”，有61．74％的消费者选择“绿色环保家装产品的种类偏少，无法满足整体装修需求”，有54．04％的消费者选择了“政府和相关部门对于引导绿色环保家装尚未出台合理政策”，有45．07％的消费者选择了“政府、媒体缺乏对于绿色环保家装概念的舆论引导”，有34．52％的消费者选择了“家装产品生产和销售企业积极性不够”。
值得一提的是，分别有31．66％和26．63％的消费者认为普通消费者“没有”或者“缺乏”绿色环保家装意识”，这说明尚有部分消费者对到底什么才是真正绿色环保家装认识不足，概念模糊。
宋广生指出，建材是营造环保家居的重要因素，要想家居环保，首先就必须使用绿色环保的装饰材料及相关产品，比如不含甲醛、甲苯、重金属的漆，不含甲醛的板材，不含放射性元素的石材等。
一般来说，环保程度越高，就意味着材料价格越高。以板材为例，板材在加工过程中难免掺入甲醛，要想把甲醛成分降至最低，就需要加大成本投入，如此一来，那些甲醛含量低的板材自然价格不菲。因此，如果要追求环保，消费者就要付出更高的经济代价。
据记者了解，目前市场上环保材料与一般材料相比，价格少则高2－3倍，多则高达7－8倍，高价格在一定程度上阻碍了环保产品进入寻常百姓家。业内人士指出，一分价钱一分货，想既便宜质量又好，这样的家庭装修只能是消费者的一厢情愿。
营造环保家居应从设计源头抓起
据许国忠介绍，环保家居应该是指室内空气质量环保，达到国家规定的《室内空气质量标准》，其中空气中的甲醛含量必须低于0．10毫克／立方米。许多消费者会认为使用了环保材料装修就能保证环保家居。孰不知即使使用了环保材料也不能完全保证空气污染不超标，比如100平方米范围内，E1级细木工板使用超过16张，就有可能出现甲醛超标。
环保材料并不是绝对没有污染，只是污染物的水平低于国家规定的标准。以装修用得比较多的细木工板为例，单张板的重量以30公斤计算，其中甲醛释放量以8毫克／100克（环保达标板材）计算，则单张环保E1级细木工板的甲醛含量就达2400毫克，如果用40张这样的板材来装修，则甲醛含量高达96000毫克。这么多的甲醛源源不断地从板材释放到居室不大的空间中，空气质量当然不可能环保。另外，装修中如果大量使用板材，木工在拼接过程中就会大量使用胶水，这也会导致污染产生。
针对这种现象，许国忠在北京市建筑装饰协会家装委员会2009年工作方针中提出，设计是灵魂，是环保家居的第一道门槛。如果想杜绝使用了绿色建材，家居环境却仍不环保的现象，就必须在家装设计源头把好关，家装设计师应在施工前就计算并控制好装修建材的用量。
某位家装公司的工长对记者说，目前消费者对建材的重视程度比较高，但由于缺乏专业知识，对于施工细节上的环保问题一知半解。其实，除建筑主材外，辅料的使用也容易造成环保问题。比如，在家装施工中，为了打底而做的一些工艺就很容易出现环保指标不合格的情况，另外由于施工工艺不规范和设计不环保而造成的家居污染更是常见。
一位不愿透露姓名的设计师对记者无奈地说：“由于设计师的收入与工程款挂钩，因此许多设计师在设计时就不会考虑到家居环保，大量堆砌、使用材料。”据记者了解，目前已有部分家装公司对环保设计开始重视起来了，从装修的第一个环节开始抓环保，以控制整体的家居环保指标。蓝景丽家家居连锁企业总经理尹勃向记者介绍：“我们从2003年就开始实行家装设计环保预评价体系，这样就能真正让家装污染防患于未然。我们联合了北京市建筑装饰协会和北京市劳动保护研究所，对家装设计师进行环保方面的培训，设计师要持证上岗，让其在装修方案出台前就对房屋的环保数据进行测算。另外还有三家环保检测机构、五个定点服务单位常驻蓝景丽家，一方面给消费者做现场咨询，另一方面从专业的角度对卖场管理人员进行专业培训。”
其实，对于家装来说，节约材料，用最少的材料达到最好的效果也是一种环保。或许从这个意义上来说，环保更应该成为一种生活态度。
社会各界应共同努力营造环保家居
营造绿色环保的家居环境，离不开社会各界的共同支持。有消费者认为，政府相关部门加强监管仅仅是一个方面，更重要的是生产厂家能够从大局出发，摒弃侥幸和追求短期利益的心理，确实考虑消费者的利益，严格执行国家质量标准，完善各类环保检测标准，并对原材料、半成品和成品等各个环节进行有效的监控，使用环保材料，研制环保产品，才能从真正意义上保证生产绿色环保的家居产品。
针对“在推广绿色环保家居的过程中，企业应起到的责任”这一问题，有66．67％的消费者认为“绿色环保家装产品的合理定价”，59．57％的认为“增加绿色环保家装产品的生产种类和数量”，54．34％的认为“加强绿色环保家装产品的研发”，52．66％的认为“杜绝假冒伪劣绿色环保产品的生产和销售”，15．38％的认为“加强对消费者绿色环保家装知识的教育”。
针对“在推广绿色环保家装过程中，媒体的主要责任”这一问题，有63．41％的消费者认为“应加强对消费者绿色环保家装知识的宣传”，有49．9％的消费者认为“应完善装修投诉的维权渠道”，有48．52％的消费者认为“应加强绿色环保家装概念的宣传”，有41．18％的消费者认为“应加强对生产环保不达标产品企业的曝光”，有40．73％的消费者认为“应树立优秀企业和个人典型”。
许国忠认为，家居环保是人们对家居生活的最低要求，也是国家限定标准的底线，任何生产型或经营型企业都要意识到营造环保家居的重要性。一旦有企业提供的产品或服务，没有达到国家规定的环保标准，给消费者的家居环境造成污染，将被吊扣从业资格，严重的还要移交司法机关。
许国忠对记者表示，2009年北京市建筑装饰协会家装委员会将采取四大措施帮助消费者营造环保家居。其一，委托北京专业监理公司为1万户交付使用的毛坯房免费进行收房验房技术支持，由专业的监理工程师帮助消费者验收房产质量及室内环保质量，以确保消费者的利益不受侵害。其二，将为1万对2009年准备结婚的新人，进行婚房装修环保预评估，装修竣工后由北京市建筑装饰协会家装委员会上门进行环保监测，确保室内环境达标。其三，征集1万名2009年准备装修的业主自愿申请加入“装修维权志愿者”组织，志愿者将参加学习培训，为日后北装协全面监管北京地区家庭装修质量和环保质量打好群众基础，让消费者真正享受到高质量的环保住宅。其四，将为1万户60岁以上的老年人家庭免费进行住宅装修质量和环保检测，并上门进行装修质量验收。