浩泰健身:绝不会因“关店门”事件引发集体维权
维权网北京讯：近日，维权网维权中心陆续接到十几位浩泰健身会员的集体投诉，称浩泰健身西直门（企业号）店预谋私自关店。本网刊载《“浩泰健身”私自关店 遭消费者集体声讨》文章之后，引起浩泰健身公司的重视，要与维权网一道解决好会员因“关店门”引起的纠纷，并表示要妥善处理会员的要求，不会发生群体维权事件。
出于整合资源要关店 商家会员矛盾凸显
据浩泰公关部经理陈远介绍，由于受到经济大环境的影响，浩泰西直门“企业号”店的经营确实是出现了一些问题，但此次关店的原因是为了调整店面，整合资源。陈远表示，浩泰作为一家自营企业，到2009年已经历十年的发展。这十年，浩泰在全国有79家店，会员人数达到几十万。受到金融危机的影响，以及浩泰健身的平民化经营思路，让浩泰部分店的经营出现了困难。
就像是一个娘要养十个娃，浩泰感觉自己的担子很重。“作为自有经营，我们完全没有贷款，但随着近年经济大环境的不景气，各个方面的成本都开始上升了。其中店面成本上升是最大的原因，我们也曾经跟物业协调过，但是无果。所以在一些店面租期到期的情况下，为了节省成本，也是为了使会员享受更好的健身环境和维护会员利益，我们准备把一些经营不良的店面关闭，把会员都转到更好的店面去。”陈远说，“这样的举动涉及到部分会员的利益，只因不理解浩泰的意图。”
据陈远介绍，北京作为浩泰健身的大本营，在未进行调整之前共有53家店面，调整后将为49家。近几个月，浩泰已经在相继关闭了家和家美、东环女子、雅安等店。
维权网接到会员投诉的浩泰西直门（企业号店）是计划关闭的第四家店，按照浩泰计划，将在8月1日正式在店面贴出转店通知。
据了解，按浩泰今年的整体规划，在60周年国庆前浩泰不再有任何变动，十一过后到年底，浩泰还可能关闭1-2家店。
妥善处理转店问题 商家保证会员满意
浩泰西直门（企业号店）要关闭，自然牵涉到该店所有会员的切身利益，浩泰面临集体转店大考验。
针对这一问题，浩泰总办经理马魁原说，对于接受转店的会员，浩泰会给予延长一定的健身时间作为补偿。马魁原同时表示：“对于不接受转店，希望退卡的会员，他们会进行登记，然后按剩余健身时间给予退款。”
对于退款问题，马魁原建议会员先登记，然后按批办理退款手续。据马魁原介绍，涉及撤店的家和家美店的5000多会员中，有3200多人是转店，退卡的只有200多人。
“也有一些人不肯退也不肯转，但这些人不多，拿家和家美店来说也就1-2个人。对于这些会员，我也是亲自接待了解情况，争取让会员满意。”马魁原说。
马魁原表示，对于会员关心的企业号店关店事宜，浩泰除了在店内贴出转店通知之外，会有10天时间让会员了解、咨询转店事宜，也将电话通知会员。“企业号”周边也有6个健身会所供转店会员选择；退卡会员可登记直接退款，浩泰也会出台有关退款保障的条文。
马上就访：会员静观其变 维护自身利益
维权网编辑就此情况联系此前在本网投诉的企业号会员，会员们表示她们也已陆续接到撤店通知。一些会员表示如果能转到条件比较好的店面，她们将接受转店；如果不能，则选择退卡。同时她们也表示，如果条件不合理的话她们也将会采取其它的措施。
维权网编辑也将继续关注此事进展。（文/陌桑）
相关链接：“浩泰健身”私自关店 遭消费者集体声讨
浩泰健身公益维权行动消费者维权信息征集
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