免流量费蒙骗消费者
导读：
时下，手机上网浏览信息已经成为时尚，同时因为使用手机上网导致的话费纠纷现象也较为普遍。近日，莱州工商部门就受理了一起因手机上网引发的纠纷。
10月30日，莱州市土山镇的孙先生来到莱州市工商局土山工商所投诉，称其在使用手机上网时遭到莫名扣费。孙先生日前在浏览手机信息时，看到运营商发送的信息中提供了一个网址，并提示“可直接点击网址进入，浏览时不收取任何流量费”。孙先生随即链接网页，浏览网页内容时间为半小时。次日查询话费时，发现已被扣除流量费59.62元，感觉受骗的孙先生气遂向土山工商所投诉。
接到接诉后，工作人员立即联系了该手机通信运营商，运营商辩称用户只有进入该网页时不收费，链接其它网页则会收取流量费。工商人员随即指出：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，运营商应当向用户提供有关服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。同时，消费者依法享有知悉接受服务的真实情况的权利。显然，在此案中运营商提供的服务存在严重缺陷，应当对因其服务缺陷造成消费者的经济损失给于赔偿。
经过工作人员的耐心调解，双方最终达成协议，运营商支付给孙先生手机上网流量费两倍的赔偿，共计119.24元。
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引用法条
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