旅游APP的风险怎么防范
导读:
2015年中秋国庆小长假即将到来,旅游APP的广泛应用也给存在一定的潜在风险,有不少消费者投诉,通过旅游APP预定酒店房间,实际遇到房间货不对板的情况。再有是旅游APP的个人信息泄露的安全问题。下面就由法律快车小编在本文详细介绍旅游APP风险防范的相关知识。
一、旅游APP常出现的侵权
(一)预订“成功”到店后发现无房
某旅游企业的APP上预订1元景区门票,尝试了多次才被告知已经无票可卖,所谓“限时抢购票”,至于到底有多少票可以抢,该APP并没有具体显示出来。
不少消费者投诉使用APP预订酒店、机票后遭遇维权难。游客刘先生尝试用APP平台预订酒店房间,出现货不对板的情况。“我以前在这家客栈住过,房间布置很有情调,就想周末再次带家人去住。”刘先生说,他在APP上看到这家客栈的图片与之前一样,没有变化,便预订了该客栈房间,“但我到达该客栈的时候,被工作人员带到附近约10米远的一栋普通民居内,找到房间后发现装修、布置与之前住的客栈完全不一样。”
还有多位网友遭遇通过APP预订机票,多次显示预订成功后,在办理登机时却被告知没有票号的情况。他们最后经过多次交涉,才得到了部分赔偿或者道歉。
(二)旅游APP涉及个人信息泄露
旅游App的在线支付虽然方便,但也给不法分子利用虚假APP窃取个人信息,进而威胁你的手机安全,威胁绑定手机的财产安全。具体有以下两种类型:
1、一些虚假的App应用,让个人信息遭到泄露,不法分子会利用你点击进入的虚假App链接或拦截盗取你的信息,如果你想下载正规的应用,那么准好从正规的渠道下载,能防止个人重要的信息泄露,避免造成不必要的损失。
2、一些遭骚扰广告信息,也许中间会有一些病毒,手机App软件一旦感染了病毒信息很容易被查询到,你的银行卡的密码也许就在几秒钟内被黑客攻克,在全民移动支付的时代,虽说App给我们带来了很多便利,但是还要防范风险。
二、面对旅游APP侵权可以怎么维权
(一)旅游APP货不对板的维权
旅游APP预定房间的支付凭据,质量和APP预约不相符合,依照质量赔偿标准的规定,必须按差价两倍给予赔偿,如果旅行社不履行,可以拨打12345电话投诉,旅游局将会按照规定及时进行处理。根据《旅游法》规定,由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的,由公共交通经营者依法承担赔偿责任,旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。
(二)避免虚假APP泄露个人信息应从正规渠道下载APP
为了避免虚假APP进入手机,下载APP应在官方的平台下载,以避免个人信息被虚假APP盗取,谋取非法利益,遭受损失。除了注意防范外,要对手机软件进行定期杀毒,一些来历不明的链接不要随便点击,密码的设置页是一个关键,一些不容易被破解的密码,在安全方面给了一把防护伞。
(责任编辑:六六)
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