索尼相机遭遇“质量检测门”
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更新时间：
2020-01-14
06:34:03
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导读：
新购的索尼ｔｘ７ｃ数码相机质量有问题，消费者对检测报告不满假如你购买的电子电器产品出现质量问题需要退换，按照国家三包法《部分商品修理更换退货责任规定》，必须由你提供相关检测机构出具的检测报告才行。然而，日前，成都消费者蒋先生却和检测机构较上了劲。
新购的索尼ｔｘ７ｃ数码相机质量有问题，消费者对检测报告不满
假如你购买的电子电器产品出现质量问题需要退换，按照国家三包法《部分商品修理更换退货责任规定》，必须由你提供相关检测机构出具的检测报告才行。
然而，日前，
成都消费者蒋先生却和检测机构较上了劲。因怀疑自己购买的索尼ｔｘ７ｃ数码相机存在质量问题，蒋先生将相机送到了商家指定的检测机构———成都索尼产品技术服务中心ｓｃ进行。不过，该中心出具的鉴定报告却不能让蒋先生信服，蒋先生质疑：“'老子'鉴定'儿子'难保可信度。”
消费者叫苦：
新相机问题忒多
今年２月２４日，蒋先生在成都电脑城５楼的天成电器有限公司，花２７００元购买了一台索尼ｔｘ７ｃ数码相机。其后蒋先生发现，该相机电池的实际使用时间远达不到其说明书声称的时间，且开机后经常出现“重新插入储存卡”的警示语，而且该相机声称拥有的“１０２０万像素”的画面质量还不如５００万像素清晰细腻。
蒋先生怀疑买到了问题相机，于是找到商家要求退换。商家提出，必须先经过成都索尼产品技术服务中心ｓｃ的检测，并由该中心提供报告作为依据，方能退换。于是，２月２６日，蒋先生来到成都索尼产品技术服务中心ｓｃ要求检测相机质量。拿到报告后，他却大失所望，报告里只对蒋先生提出的“相机电池实际使用时间”问题进行了说明。
“这相机的使用说明书上说'相机在充满电的情况下可以连续使用约１１５分钟'，但我们每次使用不到４０分钟，这电池就没电了。”３月８日，蒋先生告诉记者，该技术中心的检测报告显示，“电池不充电”“经检测电池无故障”。
“但什么叫'电池不充电'？'电池无故障'又是什么？我要求对电池使用时间不够的情况进行检测，结果却得到了这么一个让我糊涂的东西。”拿着这检测报告，蒋先生直摇头。
“其实，我最不满意的是这相机的像素，这１０２０万像素拍出的照片质量并不好。”说着，蒋先生拿出一台索尼ｐ１００５００万像素相机，给记者做了一个比较，将两台相机放在相同的位置，同样设定为５ｍ、使用同样的焦距进行拍摄，再把相片连接、放大到电视机上观看，“你看嘛，索尼ｐ１００的画面比索尼ｔｘ７ｃ清晰得多。１０２０万像素的还没５００万像素的清楚，我岂不是花了冤枉钱！”
检测中心释疑：
电池数据来自“特定温度环境”
为了帮蒋先生解决问题，记者与蒋先生再次来到成都市大石西路１８号附５号的成都索尼产品技术服务中心ｓｃ。得知记者和蒋先生的来意后，在该中心负责人的安排下，一位姓张的技术人员为蒋先生进行了相关问题的解答。
针对蒋先生提出的问题，张先生表示，当时的检测是按照机器故障说明中指出的“电池耗电快”进行的，但该中心在电脑系统中没有找到对应的代码，所以在出具报告时，暂时用“电池不充电”作为顶替。而且，产品说明书注明的使用时间，是在特定温度环境下对相机设定功能进行固定后得出的，与电池的实际使用状况存在差异，所以，要确定电池的真实容量需要进行再次测试。
而该相机提示“重新插入储存卡”，则可能是因为存储卡与相机存在兼容或储存卡自身存在的问题，这也得待重新检测。
至于蒋先生最关心的“像素不达标”问题，张先生拿出了一台索尼ｐ２００相机，将使用设定与蒋先生的相机调整为一样，再分别在同一个地方进行了拍摄，然后将图片保留。张先生表示，将把这两台相机拍出的照片发到索尼公司进行再次检测，如果确实存在问题，索尼公司将对相机出具新的检测报告，蒋先生可根据报告，要求销售商退换相机。
此事进展：
消费者寻求第三方检测
３月１４日，成都索尼产品技术服务中心ｓｃ出具了新的检测报告。报告称，“电池在按照说明书要求的环境下测试，电池的使用时间能够达到１００分钟以上”。而对于像素不足的怀疑，该中心表示，“相机像素完全符合标准”。
对该报告，蒋先生仍然有异议，他表示将把自己的相机送到第三方检测机构进行检测，如果存在问题，他将拿起法律的武器来维护自己的权益。
记者 高杨曦
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