快递丢5千多皮衣 赔偿由3倍运费到1千元
导读:
核心内容:消费者在网上邮购一件价值五千多元的狐狸皮衣,因掉毛严重,向卖家要求退货。在退货期间,快递公司弄丢这个包着狐狸皮衣的快递,因此消费者和快递公司就赔偿费问题引发纠纷。接下来法律快车小编为您一一介绍。
法院就审理这样一起5800元狐狸皮衣被弄丢遭索赔的案例。起初,快递公司只愿以运费的3倍赔偿,后来涨到1000元。在法官的主持下,双方达成调解协议,快递公司赔偿2000元,并当场履行。
法律依据
《快递市场管理办法》规定:快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定,赔偿方式有两种:寄件人为快件保了价(买了保险),按保价金额赔偿;没有保价,依据《邮政法》《合同法》相关规定赔偿。
《邮政法》规定:对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。
《合同法》规定:如果运输过程中货物有损毁,快递公司要与消费者按照约定给予赔偿,如果没有约定的话要给予市价赔偿,即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
《快递市场管理办法》规定:快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定,赔偿方式有两种:寄件人为快件保了价(买了保险),按保价金额赔偿;没有保价,依据《邮政法》、《合同法》等法律法规相关规定赔偿。目前,各快递公司为了自身利益,更倾向于采用“最高赔偿额不超过所收取资费的3倍”的《邮政法》规定。
丢失快递赔偿“三倍资费”
原来快递公司对丢失快件的赔偿主要依据《邮政法》“一般赔偿消费者资费的3~5倍”的规定。这样显然很难有效约束快递公司的职责认定,难以保护顾客的经济利益。
那么法律有没有明确规定,类似问题又该如何赔偿?去年3月1日起,《快递市场管理办法》规定,快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定,赔偿方式有两种:寄件人为快件保了价(买了保险),按保价金额赔偿;没有保价,依据《邮政法》《合同法》等法律法规相关规定赔偿。目前,各快递公司为了自身利益,更倾向于采用《邮政法》规定。
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根据民法的公平原则应该全额赔偿。快递公司规定不保价的情况仅仅赔偿3到5倍的运费,显然是一种格式条款,减轻了快递公司的赔偿责任,违背了民法的公平原则,“是无效的”。这也不利于快递公司妥善保管寄件。本着权利义务相当的精神,快递公司应当全价赔偿。针对没保价的赔偿,《邮政法》是特别法,优先于《合同法》使用。根据《邮政法》的规定,没有保价的,按照实际损失赔偿,最高不超过运费的3倍。律师指出,《邮政法》这么规定,意在促进邮政业的发展,减少邮政业的风险。
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引用法条
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