三堆消委分会半天为灾民挽回损失五千元
导读:
广元市利州区三堆消委分会仅用半天时间,成功调解3起消费投诉,为辖区震后重建永久性住房灾民挽回经济损失达5000余元。 1月8日下午,三堆消委分会接到三堆镇政府经济发展办转来一件因盘龙镇某砖厂销售的砖质量不合格的消费投诉。投诉人庞某称:自己于2008年11月在该砖厂购买了30000万匹砖用于重建永久性住房,在使用过程中发现有4000余匹砖凝结度不够、质量不合格,于是找到三堆镇政府经济发展办,政府已组织了两次协调但未能达成一致意见。正在此时三堆镇井田村刘某又来到三堆消委分会投诉,称其在该砖厂购买了5000匹砖中有3000匹不合格,无法使用,请求消委分会帮助解决。接诉后,分会秘书长罗开海同志立即随同消费者前往现场核实情况。经现场核实,两位当事人投诉情况属实,而且庞某是这次镇政府评定的灾后重建特困户。消委分会工作人员在井田村刘某家核实情况时,又有一周姓农户前来投诉称,他也在该砖厂买了30000匹砖,其中一车砖中有1000匹砖存在质量问题。 所有情况核实后,三堆消委分会立即与城郊工商所取得联系,并通过他们与利州区盘龙镇该砖厂取得联系,要求砖厂立即派人到三堆处理。该厂厂长何某当即亲自驱车来到三堆消委分会,经三堆工商所、三堆消委分会、三堆镇特供办、厂方、三位消费者五方现场长达两个多小时的协商调解,厂方首先就自己生产中出现的质量不合格砖流入市场一事向三位消费者道歉,主动将存在质量问题的所有砖免费赠送给农户另作他用;其次主动提出赔付相同数量的质量合格的砖,由农户组织车辆到砖厂直接拉回。三位消费者对厂方的处理意见均表示满意。(卫佳 李晓会)
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