新手机里出现陌生人照片
导读：
新购手机内显示陌生人照片和视频，消费者感到受了欺骗，找到大中商场要求退货，大中商场以种种理由拒绝。消委会调解得以退货。
家住伊春路的徐先生2011年6月份在青岛市大中永乐电器有限公司四方店购买一部诺基亚7610手机，由于当时不熟悉，没有使用手机上的其他功能。暑假期间，他女儿从外地回家后，使用这款手机时，发现手机里存储了不少陌生人的视频和照片，且资料上的显示时间都是4月份。徐先生怀疑自己买了一部别人用过的二手手机，于是投诉到青岛市四方区消保委。
接诉后，四方区消保委工作人员进行了现场调查，找到大中电器负责人了解情况，大中电器负责人坚持称消费者所购买的手机是新的，至于消费者所说的卡的问题，可能是消费者自己的问题，因为该卡市场有卖的，所以大中商场坚持不给退货。
在调解过程中，因该纠纷被媒体记者采用，有一消费者王女士在看过新闻后来电话称，徐先生手机内照片是她母亲的，因为她曾经在4月份在李村大中商场购买了一款诺基亚手机，后来出现质量问题，找到大中，大中为消费者退货，消费者没有来得及将自己照的相片删除。从消费者王女士来电情况反映出，大中商场在为王女士退机后，又将手机上柜出售给了徐先生。在事实面前大中商场最终同意接受消保委的调解，免费为消费者换机并赠送消费者一价值200元左右的电磁炉。（四方区消保委）
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