泡椒凤爪有异味，消费者获10倍赔偿

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泡椒凤爪有异味，消费者获10倍赔偿

法律快车官方整理更新时间： 2020-04-09 02:46:23 人浏览

导读：

前晚7点过，市民王继芬在成都某超市花3.8元购买了一袋泡椒凤爪，不料丈夫吃过后却一阵呕吐，凑近一闻，凤爪还有腐臭味。王继芬当即找到超市理论，值班经理认为凤爪没有问题，退还她3.8元，但不愿意赔偿。昨日下午1点多，王继芬再次找到超市负责人，经过1个

前晚7点过，市民王继芬在成都某超市花3.8元购买了一袋泡椒凤爪，不料丈夫吃过后却一阵呕吐，凑近一闻，凤爪还有腐臭味。　　王继芬当即找到超市理论，值班经理认为凤爪没有问题，退还她3.8元，但不愿意赔偿。　　昨日下午1点多，王继芬再次找到超市负责人，经过1个多小时交涉后，王继芬终于拿到10倍赔偿共38元整。　　超市买的凤爪吃了让人作呕　　前日晚上7点过，家住成都北较场西街12号的王继芬从西大街的某超市拎回一包熟食，其中包括她花3块8毛钱购买的某品牌老坛泡凤爪。　　当时，王继芬仔细察看了包装，封口处写着生产日期“2010/09/01”，外包装上标明保质期6个月。　　回到家后，王继芬的丈夫撕开包装吃了一块，“感觉肉有点像豆腐渣，一抿就烂”，但他觉得大超市的食品一般不会有问题，放心地又吃了两块。　　“第三块吃下去，他感觉凤爪是臭的，让我闻，”王继芬正要上前去闻气味，就听到丈夫“哇”的一声开始干呕。　　本该干脆有嚼劲的凤爪一捏就烂，鸡骨头像烂木头。包装袋上是暗黄色的浆汁，而不是通常见到的透明泡椒汁。凤爪可能有问题，王继芬将剩下的凤爪、包装袋、购物小票一并包装了，返回超市讨说法。　超市反应不承认质量有问题　　晚上8点左右，王继芬到超市服务台投诉泡椒凤爪变质，要求超市道歉，并做10倍赔偿。　　服务台当即退还她3块8毛钱。几分钟后，一位“高高瘦瘦，约30多岁的男子”自称是值班经理，把王继芬带到服务台隔壁的办公室。　　该经理拿起凤爪闻了一下，又看了看，称“凤爪就是这样的，没有质量问题”。　　王继芬反驳好凤爪是爽脆的，手中的凤爪腐烂的，好凤爪有嚼劲，手中的凤爪入口让人想吐，一定是变质了。　　“凤爪没有问题，就是这个味道，”该经理反复强调，不再理睬王继芬。　　王继芬认为，值班经理否认凤爪有问题，却又退钱给她，是想息事宁人，不是真心解决问题。　　3倍赔偿不确定有问题　　昨日下午1点左右，王继芬再次找到了超市杂货部经理。　　王继芬要求，第一，超市承认凤爪是变质食品。第二，超市按照销售变质食品的赔偿规定，给她10倍赔偿。　　杂货部经理立即到卖场拿了一袋同品牌同型号的凤爪，发现两包凤爪无论从气味到外包装上粘附的汁液都有明显不同。但杂货部经理说，凤爪是否有问题，不能单凭王继芬一面之词，因为“各人口味有差异，有些人觉得有异味，不一定就是质量有问题”。他提出“按公司相关规定”给王继芬3倍赔偿，但是何种规定，他并未讲明。　　在场工作人员说，如果王继芬把凤爪拿到食品检验科鉴定后，证明确实有质量问题，超市愿意负全责。　　对超市的做法，王继芬表示不满意。她说赔钱是小事，关键是超市要承认凤爪是变质食品，“吃进嘴里都吐了，明显是变质了”。　　10倍赔偿将追问厂商责任　　下午1点36分，华西都市报记者拨通了超市公关部负责人廖小姐的电话。廖小姐表示，如果确系超市商品质量问题，超市会10倍赔偿绝不推诿。　　经过与廖小姐协商，杂货部经理态度转变，当即承诺给王继芬10倍赔偿。他说，采购部节后上班，将追问厂商责任。如果厂商不能提供质检报告，证明食品安全，该品牌泡椒凤爪将在超市全部下架。　　下午2点，王继芬终于拿到了10倍赔偿共38元整。　　“虽然没有多少钱，但好歹争回口气，”王继芬对超市的最终处理结果基本满意。

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