瓶口不严漏水? 未开封美年达两天只剩半瓶
导读:
美年达瓶口不严会漏水。
昨天,家住大宁绿地附近的刘先生向记者反映,他于8月17日在华联吉买盛闸北店买了6瓶美年达,回家后,未开封就直接放进了冰箱。“今天却发现其中有几瓶已经漏了一大半了,眼看着饮料就从瓶口处像水滴一样滴出来,而这几瓶美年达连瓶盖都没拧开过。”刘先生对此事感到莫名不已。
刘先生告诉记者:“我今天两次打电话跟百事公司投诉此事,但百事给出的说法是:‘饮料可能在运输过程中出现了瓶子变形的问题,也可能是存储方式不当造成的。’在给出几种可能性后,对方就挂断电话,也没有提到产品退换的问题。”显然对于百事公司的态度刘先生十分不满。“他们都没来具体调查,就想当然的说‘这可能、那可能’,一点解决问题的意思都没有,我对这种服务态度非常不满意!”刘先生气愤地表示:“虽然这几瓶饮料没几个钱,但我就要他们给个说法。”
随即,记者致电上海百事(中国)投资有限公司“23058000”联系电话,在向接线员说明事件经过后,接线员表示此事要向质量投诉部门咨询。之后,记者拨通“8008302858——百事公司产品质量反馈热线。”接线人员表示:“这个电话只受理‘果’字头等非碳酸饮料的质量问题,如“果缤纷”等,碳酸饮料的质量问题则由别的部门受理。”
同时,接线人员表示,已把记者反映的美年达质量问题记录在案,会立即报给相关部门,让记者等待相关部门的回电。但截至记者发稿,尚未有百事公司碳酸饮料质量反馈部的来电。
此后,记者也与华联吉买盛售后服务中心取得联系,黄女士告诉记者:“只要保存着收银条,消费者就可以凭着收银条来退换产品,每一家华联吉买盛分店都是这样规定。” (据上海青年报顾卓敏)
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