金帝巧克力涉嫌欺诈惹人怨
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更新时间：
2020-04-06
23:06:59
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导读：
读者投诉：金帝巧克力虚假宣传王先生投诉说，今年2月24日上午，他在西安广电商巷超市分两次给爱人购买了6盒小靴桶型金帝美滋滋榛仁巧克力，回家后和家人打开其中一桶巧克力品尝，并拿出巧克力包装盒内附赠的兑奖卡刮开，发现自己中了四等奖，大家都特别高兴
读者投诉：金帝巧克力虚假宣传
王先生投诉说，今年2月24日上午，他在
西安广电商巷超市分两次给爱人购买了6盒小靴桶型金帝美滋滋榛仁巧克力，回家后和家人打开其中一桶巧克力品尝，并拿出巧克力包装盒内附赠的兑奖卡刮开，发现自己中了四等奖，大家都特别高兴，但当他仔细阅读兑奖细则时发现，巧克力的兑奖截止日期为2007年1月31日，可再看生产日期却为2007年11月14日。王先生说：“金帝美滋滋榛仁巧克力附赠的兑奖卡有严重欺诈行为。”
随后，家人又查看了其余几桶巧克力，发现外包装上均印有相同的日期。王先生说：“家人都特别喜欢吃这种巧克力，我会经常买，而且运气好时还可以中奖，奖金总额高达1100万元，相当吸引人。过年时家里都吃了好几盒，以前没注意过兑奖日期，中奖后才仔细看了兑奖细则，却发现已无法兑奖，早知道是这样，我就买其他品牌的巧克力了！”
为了弄清此事，王先生特意给中粮金帝食品（
深圳）有限公司发去投诉邮件，并希望金帝公司作出解释。金帝公司接到投诉后说查一查，但王先生一直没有接到任何相关回复。
随后金帝公司又委托西安办事处对此事进行调查。2月25日上午，金帝公司西安办事处一位工作人员与他电话联系，称公司会妥善解决此事。
第二天中午，金帝公司西安办事处的罗经理和李女士和他见面，没有对“早产”兑奖活动作出解释。李女士还将已经打开的巧克力，连同兑奖卡以公司总部查验为由带走，并留下收条。
2月28日下午，王先生再次询问此事处理情况，李女士却表示，他们已经给深圳总部发了传真，其他的事无能为力，希望他与深圳总部联系。
厂家回应：
“问题”金帝生产日期被更改
3月6日上午，记者见到了王先生购买的金帝美滋滋榛仁巧克力，外包装上的生产日期的确为2007年11月14日，兑奖卡上注明奖品总价值11000000元，但活动申明栏中标明：兑奖有效期为2007年1月31日前。
王先生气愤地说：“金帝巧克力是国内知名品牌，但处理消费者投诉却如此消极，完全没有尽到一个诚信企业所应该履行的义务。兑奖日期已经截止，却还在做这样的活动，完全是以巨额奖金吸引消费者，这种虚假商业促销活动是欺诈消费者的不法行为！”
当日下午，记者致电金帝公司消费服务电话，客服工作人员告诉记者，2006年金帝公司的确开展过这项刮奖活动，总公司已经知道王先生投诉的事情，过几天公司会针对此事向媒体公开回复。
随后，金帝公司给记者传来一份《关于2月24日消费者投诉的情况说明》，其中谈到：“我公司工作人员在接到消费者提供的样品后，经过仔细核对，发现消费者提供的产品的生产日期的喷码字迹有问题，该喷码字迹明显比我公司正常产品要细长，且墨迹很淡。我公司立即检查了生产记录，发现在同期，根本没有生产过该产品，为慎重从事，我公司要求将该样品寄回总公司仔细核查。”
3月7日下午，记者到西安市
雁塔区长安南路工商所采访，工商所郝所长十分重视，当即派工商执法人员赶赴广电商巷超市调查。
据工商人员向金帝公司西安办事处了解，王先生购买的金帝美滋滋榛仁巧克力是该店从西安环城南路批发市场一朱姓批发商那里进的，工商执法人员赶到时货已撤柜。
郝所长告诉记者，由于消费者王先生没有及时投诉，给工商人员的调查带来一定困难，执法人员下一步将到金帝公司西安办事处去了解情况，有必要的话可能还会到金帝公司调查生产情况。如果此事真像消费者王先生说的那样，金帝公司用过期10个月的有奖销售宣传，印在产品上误导消费者购买，就是一种欺诈行为。如果是工作人员因失误导致此事发生，则另当别论，但生产企业应当将这批误导消费者的产品召回。
记者发稿前，金帝公司又给本报发来了一份《最新情况说明》：“2008年3月7日上午10时许，我公司收到该样品，通过技术人员及生产该产品包装材料的供应商共同分析确认，判定该产品应为我公司2006年的产品，但该产品底部的不干胶标贴已被人为更换，标贴上生产日期也已经被人为更改。”[page]
省消协：应给消费者一个说法
金帝巧克力以过期有奖销售误导消费者的事引起陕西省消费者协会关注。省消费者协会投诉监督部傅之秦主任告诉记者：依据《广告法》，金帝公司以过期有奖销售宣传，误导消费者实属不当，工商部门应依据相关法规予以查处。厂家在出现问题后，开始积极协商解决，后又出据证明予以否认，显然前后矛盾。如果厂家认为是假冒产品，应出具合法的书面证明，予以澄清。如果以假冒为由，谎称不是自己的产品，则侵害了消费者的知情权，损害了消费者的合法权益。希望厂家能以明确的态度，积极答复消费者的疑问，给消费者一个满意的解释。躲躲闪闪，拖延解决问题的时间，是不明智的做法。究竟是谁在恶意篡改金帝美滋滋榛仁巧克力的不干胶标贴？该产品的生产日期究竟是什么时候？会不会是过期产品？消费者食用后是否会对健康产生不良影响？本报将继续跟踪关注。
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