女子庆生吃下近5百元蛋糕后发现已过期
导读:
家住渝中区坪的李女士,昨日向重庆晚报24小时新闻热线966988投诉:
朋友花498元预定了款蛋糕我庆祝生日。5月31日,蛋糕取回家吃了一些才发现,按照蛋糕盒上手写的生产日期,蛋糕已经过期两天。找到商家,对方却称蛋糕没有质量问题,不退货。
重庆晚报记者 陈再 实习生 董建飞
498元买个过期大蛋糕
李女士的朋友向女士介绍,为庆祝李女士的生日,她5月24日在位于江北区北城天街新馆的卡顿尔蛋糕店,花598元预定了1个大蛋糕、6个小蛋糕,其中大蛋糕售价498元,约定5月31日取货。
向女士说,5月31日,她接到商家的到货通知电话,下午2时许持提货单到蛋糕店取货,“当时我还问店员怎么保存,店员说这是新鲜蛋糕,拿回去要冷藏。”向女士说,她随后开车将蛋糕送到李女士公司。
当晚,李女士与丈夫在家中举行了简短的庆祝生日仪式。“我在大蛋糕上点了蜡烛,分别给自己和老公切了一块吃。”李女士说,当时只感觉蛋糕有点甜,没有其他不适。
次日早上7点,李女士把吃剩的蛋糕从冰箱中取出,准备再次食用,顺便想起看看包装盒上的生产日期。“这一看,吓我一跳。”李女士说,上面手写的生产日期居然是5月27日,旁边印着保质期是两天,这样一算,至取货时蛋糕已经过期两天了。李女士立刻给商家打电话,要求退货和赔偿。
“对方一位姓刘的副总道歉后解释是‘包装包错了’,拒绝给我退货和赔偿,只肯送小礼物补偿。”李女士认为,商家此说是在开脱责任,“如果商家都这样,那么所有的食品都不存在过期这一说。”
李女士气愤地说,现在,她不仅要求对方道歉、退货,还要求支付蛋糕价值10倍的赔偿金。
目,江北区观音桥工商所已介入调查。
新鲜蛋糕装错了包装盒
昨日,重庆晚报记者陪同李女士一行来到蛋糕店。
重庆卡顿尔食品有限公司重庆市场督导杨娟称,蛋糕是5月31日当天生产的,由于店里员工失误,错装进了5月27日的包装盒。
杨娟出示了公司5月31日的蛋糕出货台账,上面显示李女士的蛋糕订单号为B1105145,送货时间为中午12时。对此,李女士并不认可:“你们的出货台账我看不懂,而且这么多天了,你们要在里面做点手脚又有哪个晓得?”
杨娟称,蛋糕的生产日期是由厂里的员工手写在盒子上。蛋糕送到后,店里的员工取下盒子后放进冰箱冷藏,直到客人来取时再拿出装盒。此次是员工错拿备用盒子,才造成误会。
重庆晚报记者提出询问当事员工,并查看蛋糕原有盒子。杨娟称,不能确定当事员工是谁,盒子也找不到了。
“蛋糕没有质量问题,我们不能退货,这是惯例。”杨娟表示,公司愿意协商解决,但退货和10倍赔偿不能接受,只能送价值100元的礼物表示补偿。
买到过期商品可要求赔偿
“不是商家怎么说就是什么。”12315投诉热线工作人员表示,按盒子上的生产日期和保质期来看,蛋糕确实过期了。按照《中华人民共和国食品安全法》,消费者购买到变质或过期商品,可要求支付10倍赔偿。如果消费者与商家协商不成,可投诉至工商部门解决。
重庆晚报新闻律师团成员、重庆丽达律师事务所段勤律师表示,商家在不能提供相关证据证明自己无过错的前提下,蛋糕生产日期应以标注日期为准。按照相关规定,消费者有权要求商家退货并赔偿。
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引用法条
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