HR与离职员工面谈的技巧
导读:
一、员工主动离职面谈的内容
1.请员工谈个人做出离职决定的原因和想法,对个人发展的考虑和设想;
2.了解员工对公司、主管和同事的评价,进一步确认离职的真实原因;
3.代表公司谈对了解的情况和对事实的看法,公司对解职事件的关注点,善意提醒应注意到的违约责任、附属协议和禁止条款;
4.对员工离职的反应,同意或希望做进一步劝留努力,并听取其反应;5.就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询。
二、员工被动离职面谈的内容
1.告之公司的辞退决定和辞退理由。
2.告之员工具体的辞退方案,涉及合同认定情况、工资支付、福利享用、工作交接安排等条款。
3.听取员工的辩解,观察员工的情绪和心理变化,适时地加以引导。
4.对员工关心的实质性问题进行政策解答和咨询,向员工提供相应的政策帮助,必要的时候请专家从第三方的角度提供支持。
5.遇有集体性裁员辞退时,可以引进法律专家和心理辅导专家共同作业的方法,为员工提供面对突发的事业情况的政策和心理辅导,帮助他们度过抗拒、不认可现实的心理期,防止出现意外事件,造成不良影响。
三、具体方法和注意的问题
1.要注意平衡和维护企业、部门主管经理和员工个人三方的利益。
2.面谈场所选择轻松明亮的空间,面谈时间20分钟——40分钟。
3.倾听解职员工所抱怨的人或事,尽可能进行心理补偿。多沟通,降低其焦虑情绪。
4.不要过分安慰,不提员工表现,不承诺做不到的事,不谈及他人。
阅读延伸:劳动就业
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