爱心互助工程 传递爱心无限——淄博市开展企业退休人员爱心互助活动纪实
导读:
日前,山东淄博市周村区长安社区的企业退休人员周明勋老人家热闹非常:几名长安社区爱心互助工程的志愿者,有的在打扫卫生,有的在陪他读报聊天。
作为淄博市企业退休人员爱心互助工程的首批受益者,今年79岁的周明勋老人难掩喜悦之情: “我自己住了这么多年,现在不光有人陪我拉呱、上公园,还有人帮我买菜做饭、打扫卫生。爱心互助工程让我们这些年岁大的退休老人活得更幸福啦。”在周明勋老人感到幸福的同时,为他提供帮助的志愿者郑宝瑞等企业退休人员,也满足了自己老有所为、奉献社会的愿望。企业退休人员爱心互助工程,是淄博市企业退休人员社会化管理服务工作中的一个创新举措。
因需而生:爱心互助工程出现
“我们社区有企业退休人员近1300人,全部纳入社区社会化管理服务后,仅靠5名社区工作人员是难以提供全方位服务的。”长安社区居委会房华主任介绍说: “其实,这也是全市所有社区都面临的共性问题。一方面是因社区里退管服务人员不足,使退管服务存在死角。而另一方面,纳入社区的退休人员有许多特别想发挥自己的余热,来服务社会和奉献社会。”
淄博市劳动保障局社保处副主任黄冠凯说: “爱心互助工程正是基于这种情况应运而生的。它由退管服务机构统一组织、搭建平台,吸纳年龄相对较小、身体好、具有强烈奉献愿望的退休人员为志愿者,为那些需要帮助的退休人员提供服务。”
长安社区作为淄博市爱心互助工程首个试点社区,在2008年4月至今两年的时间里,志愿者队伍不断壮大,活动开展得有声有色。“我们成立了爱心服务储蓄所,为每名志愿者建立账户、签发存折,记录他们的服务时间和服务内容,当他们需要帮助时,可以从账户中支取等时的无偿服务。”房华边介绍边随手翻开一本爱心服务储蓄存折,其中服务内容记载非常具体,有清洁卫生、洗衣做饭、代购生活用品、读报聊天等等。 “虽说这些都是不起眼的小事,但我感觉特别满足,每天心情都很舒畅。”年近75岁的黄素芬老人说。她是长安社区年龄最大的志愿者。
据介绍,淄博市社保处开展的爱心互助工程现已在全市推开,淄博市开展此项活动的社区已达56个,志愿者达到了2000余人。2009年11月,山东省社保局还在淄博市召开了现场会,以加快全省爱心互助工程的实施步伐。
涟漪效应:爱心互助范围扩大
爱心互助工程就像投入湖面的石子,在企业退休人员社会化管理中引起了热烈反响,不但激发了退休人员的生活热情,也调动起了社区的工作主动性,使组织管理和自我管理在活动中得到了有机结合,使爱心互助像涟漪一般在范围和形式上层层扩展开来。
淄博市桓台县兰香园社区是开展爱心互助工程较好的社区之一。“打扫卫生、读报、聊天、代购等都已经成为了爱心互助工程的常态性工作。我们现在已将更多的精力放到了 ‘老年之家’的规范发展上。”兰香园社区居委会主任田家梅说。记者看到,兰香园社区拿出了近千平方米的场地,建成了集多功能室、文体娱乐室、聊天室、图书室、电子阅览室、书画室、休息室、配餐室为一体的 “老年之家”,开展了助餐、助医、助行、助急和日托、文体娱乐、聊天、咨询等服务,初步形成了志愿者服务、福利性服务和经营性服务 “三位一体”的新型居家养老机制。
“我现在是有需求可随时打电话要求帮助,不但能和志愿者一起聊天打牌,他们还可以送饭上门。我想活动了,就去 ‘老年之家’唱唱戏、健健身,社区配套真是挺全。”家住兰香园社区的王西堂老人介绍说。
兰香园社区还实施了助老网络工程,免费为病重、残疾和年老体弱的企业退休人员安装了家庭呼叫器,这些企业退休人员足不出户即可享受到送医、送药、急救等上门服务。该社区还将志愿者队伍范围进行了拓展,吸纳了社会爱心人士为成员,志愿者总数达到了1000余人,免费为企业退休人员提供医疗卫生、健康咨询、法律服务、心理疏导等多层次的爱心服务。
规范引导:促进活动持续发展
“一开始时我也不相信,后来社区工作人员上门宣传,才了解这个活动真是为我们退休人员好。我和几个老哥们马上就加入了。”2009年刚刚退休的高秀茹说。
淄博市在开展退休人员爱心互助工程的过程中逐渐认识到,没有社保经办机构,尤其是没有社区的规范引导,这项活动就没有持续发展的生命力。黄冠凯说: “作为一项公益性很强的工作,要健康持续发展,政府不但要加以引导,还必须确定正常经费来源渠道。社保经办机构要将此项工作与拨付社会化管理服务费挂钩,给予资金扶持,同时积极争取政府资助和社会赞助,建立相应的激励奖惩机制也非常有必要。”
淄博市在开展此项工作中,首先是制定了爱心互助工程实施方案,明确了工作开展的指导思想、基本原则、服务对象、服务形式、服务内容、服务流程、志愿者队伍的建设要求及准入退出制度,为活动规范化开展提供了依据。其次是将爱心互助工程开展情况列为了 “星”级社区评定的重要内容,实行目标考核,与奖励扶持和评先资格挂钩,有效地调动了社区这个直接领导者和组织者的工作积极性。再其次是把握好了工作开展的五个关键点:统筹考虑退休人员身体实际和服务对象需求;确定了以 “服务时间”为单位的记录标准;成立了 “爱心服务储蓄所”,建立了志愿者派遣服务制度和志愿者现场工作守则等规章制度;实行了服务支取承诺制度,保证工作可持续发展;建立服务时间捐献制度,满足了志愿者无私奉献、实现自我价值和希望得到社会尊重的愿望。
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