经营者应如何履行三包
导读:
经营者应如何履行三包
经营者为消费者提供商品或者服务,应当按照下列规定承担包修、包换、包退及其他责任,不得拖延或者拒绝:(1)法律、法规、规章已作出规定的,从其规定;(2)法律、法规、规章未作出规定,但与消费者达成约定的,从其约定;(3)法律、法规、规章未作出规定,也未与消费者达成约定,但以广告宣传、产品说明、店堂告示、服务公约、信誉卡等形式;单方面向消费者作出承诺的,从其承诺;(4)法律、法规、规章已作出规定,但以广告宣传、产品说明、店堂告示、服务公约、信誉卡等形式,单方面各消费者作出优于法律、法规、规章规定的承诺的,从其承诺;(5)法律、法规、规章未作出规定,未与消费者达成约定,也未单方面向消费者作出承诺的,参照国家有关规定履行。
经营者以优惠、有奖、降价等形式销售商品或者提供服务的,不免除应承担的包修、包换、包退及其他责任。经营者与消费者有约定的,按照约定履行义务。
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