幼儿园投诉那里管用吗
导读:
在很多情况下,这是由于幼儿园管理不当造成的。家长投诉是管理的某个方面的有针对性的警报。及时妥善处理幼儿园投诉的过程,正是幼儿园工作改进和改进的过程,也是提高员工和员工意识的过程,和工作能力的过程。接下来,法律快车的小编将为您介绍幼儿园投诉那里管用吗的相关内容!欢迎您的阅读!
1、幼儿园应属于不以盈利为目的的事业性单位,所以工商部门不应管理此事,按照正常的归属管理,应属于当地教育部门;
2、因儿童系无民事行为能力人,所以在幼儿园期间,幼儿园的教师负有看护、教育的义务,如受到不正当的伤害,家长可以按正常途径向院长,或上级主管部门反映,要求教师履行其讲应尽的义务;
3、如果教师存在故意虐待儿童现象,在取得足够的证据后,可以向“向法院起诉,也可向当地妇女儿童保护部门如妇联等部门投诉;”
4、也可通过媒体或其他正当渠道反应材料;
5、如果不愿这样做或无法改变这种情况,可以考虑更换幼儿园,这样就至少可以解决儿童不再受到伤害的问题。
1、致歉
无论是有道理的投诉还是误解投诉,家长首当其冲需要的都是态度上的安抚,这时道歉绝对比争辩有用。
“对不起,是我们工作不到位,请您原谅。很感谢您能提出来,帮助我们发现不足,尽快改进。”
2、记录
初步稳定家长情绪后,要引导家长将事情详细说清,确保沟通顺畅,并做好记录。
“我理解您的生气和着急,您可以将情况完整的告诉我们,我们才可以帮您处理。”
家长叙述结束后,不要着急下结论,可以这样回复:“对您反映的情况我们感到非常抱歉,请给我们一些时间深入了解,给您一个满意的答复。”
3、分析
园长首先要针对家长投诉的问题进行分析,属于态度问题还是业务问题,是否建立相关制度,是否责任到人。
4、了解
园长要进班了解情况,听听当事人的说法,多方面探听,尽量全面、客观的掌握情况。
5、处理
和当事人以及主管的中层干部共同协商解决办法,将家长投诉内容和分析结果呈现给当事人,共同拟定解决方案。
6、完善
这一环节尤为重要,千万不能省略!家长所提出的所有问题,归根究底都是幼儿园管理的问题。园长在处理完问题之后一定要及时复盘,完善制度和管理上的漏洞,才是对园长和老师认知工作的重要提升。
小区幼儿园的教学应该在不打扰居民休息的前提下进行。要是小区居民确实感觉幼儿园扰民,居民可以向环保部门投诉,环保部门会有专人去鉴定。经过鉴定之后,如超过国家规定的环境噪音标准,环保部门会和幼儿园进行协商。倘若协调无果,居民可以向法律部门提起诉讼,通过正规途径解决。但若音乐没有达到国家规定的环境噪音标准,居民们就应予以体谅。
首先到教育局或幼儿园区政府投诉。 当然,首先要收集相关证据,比如:1、食堂不卫生2、大街上的主干道没有围栏3、学前教育不具备相关资质4、消防房子不达标 5、幼儿园工作人员不健康等。幼儿园投诉那里管用吗,法律快车的小编就介绍到这里了,希望对您有所帮助,若有更多法律问题,可以咨询法律快车的相关律师。
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