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黑龙江省颁布实施《家庭服务业服务规范》地方标准

法律快车官方整理 更新时间: 2020-03-25 02:37:36 人浏览

导读:

1月20日,黑龙江省妇联与省质监局联合举行有关颁布和实施《黑龙江省家庭服务业服务规范》地方标准的新闻发布会,向社会进行广泛宣传,以增强黑龙江省公民、法人和社会组织的质量法制意识,提高黑龙江省家政服务业的标准化、规范化管理水平,促进黑龙江省经济
1月20日,黑龙江省妇联与省质监局联合举行有关颁布和实施《黑龙江省家庭服务业服务规范》地方标准的新闻发布会,向社会进行广泛宣传,以增强黑龙江省公民、法人和社会组织的质量法制意识,提高黑龙江省家政服务业的标准化、规范化管理水平,促进黑龙江省经济社会和谐健康发展。
《规范》规定了家庭服务业机构、服务人员、消费者的权利与义务,对服务质量及其评定和改进、服务合同、投诉及纠纷处理以及监督管理等方面提出综合性通用标准。例如,要求消费者尊重家庭服务员及其劳动、确保服务员每月休息4天、每天睡眠8小时;鼓励签订服务合同并制定供选择使用的合同文本;规定服务机构24小时内答复一般投诉、对重大质量投诉应与有关部门联系并15天内回复等。
黑龙江省质量技术监督局副局长张琢在发布会上说,家政服务作为一种新兴的“朝阳产业”在黑龙江迅速发展,但在发展过程中还存在从业人员职业化程度差、缺乏系统培训,市场秩序比较混乱,劳务纠纷现象较普遍,家政服务机构、从业人员和经营者的合法权益得不到保障等问题。
黑龙江省妇联副主席张丽娜介绍,目前黑龙江省从事家庭服务的企业有一万余家,从业人员数万人。今后这个省将制定居家养老服务等系列家庭服务标准,构筑家庭服务标准体系,推进家庭服务业正规化、标准化发展。 (东北网)

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