暖气试水一市民家新房被淹 到底该找谁
导读:
暖气试水一市民家新房被淹 开发商不断“踢皮球” 最终同意协商解决
郁闷!第一个采暖期,新房就被暖气水淹了。
更郁闷!想解决问题,可开发商和供暖公司都说该对方负责。
新房被淹
卧室里暖气水没脚面
昨日,市民王女士给本报打来电话反映,她家在供暖试水时被淹了。
王女士说,此房是三月份办理的入住手续,暂时借给弟弟做婚房用,装修刚刚结束。不久前,小区贴出通知,10月16日~18日小区试水,提醒用户家中留人。她等了三天,家中的暖气片里一点水都没有,“当时我以为是没交费不给供暖,于是在10月20日赶紧交了钱,后来物业公司说供暖公司没送水。”王女士说。
10月25日17时许,王女士的弟妹回到家发现,客厅、西南侧卧室地面上全是水,才知道供暖公司已经送水了。“当时水很大,仅在客厅里就淘出四盆脏水,卧室里的水都没过脚面了。”王女士的弟妹说。
记者昨日在现场看到,水迹还没有消失,卧室窗帘被搭在窗台上,白墙也染上了窗帘的颜色。王女士说,暖气水收拾干净后,地板开始上翘。当时水势过猛,还冲到了楼下邻居家。
找谁解决
头两年有问题找开发商
王女士说,事发后,家人找到物业公司。相关人员到现场后表示,得找开发公司的工程部何部长联系解决。
“这个何部长一直没有给我解决问题,还叫我找供暖公司,说暖气设备有问题,开发商也只能负一部分责任。”王女士说。
记者随后联系了小区供热方,供热方有关负责人表示,供暖公司并未接收该小区的入户供暖工作,今冬只是负责把热水送到小区,开栓及暖气设备的维护工作,都由开发商负责。“第一年供暖的新建住宅小区都属于这种情况,开发商应该为他的暖气设备质量和使用负责。”
据一位主管该小区水暖工程监理工作的曹姓人士介绍,开发商对于新建楼盘的供暖设备有两年的保修责任,其间发生的工程质量问题,用户应该找开发商解决。
最新进展
开发商愿与住户协商
昨日16时许,何部长告诉记者,小区的试水通知是供暖公司贴的,当时只是主管网试水,并没有分户进入各居民住户家,包括王女士家在内共有168户,只有她家分户阀打开了,所以暖气水才进了她家。
“分户试水之前,物业公司通过广播向园区业主通报家中留人的,她家不留人也有责任。”何部长说,小区供暖开分户阀确实由开发商负责,而且只有王女士一家开了分户阀,不能排除是工程质量问题,但在未调查清楚之前,他无法给出具体的解决方案。
对此,王女士表示,她已按试水通知的要求做到了家中留人,而通知中并未说明是主管网试水还是入户试水。昨日下午,施工人员到现场后已经查明入户暖气管网的锁闭阀坏了得换件,这也说明是工程质量问题造成了用户家被淹。
何部长告诉记者,他可以与王女士坐下来协商解决方案,包括赔偿金额。
编辑说话
事情有望解决了,但其中为解决问题,用户所费的周折,真值得咱说道说道。
好端端的新房被水淹了,就够让用户闹心;开发商还和供暖公司相互推脱,让用户干跑腿。
出问题该归谁管,理由层出不穷;到收钱的时候,从没见过谁“踢皮球”。
在这里,希望相关公司能够改进处理问题的态度,见问题就绕就躲,还不如坦然面对问题,因为只有这样,才是挽回百姓口碑的正道。
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