业主变相缴费,门禁卡与物业费要捆绑
导读:
小区装上门禁本来是增强安全的好举措,然而在东西湖兴隆国际小区却引起了业主争议。记者昨日在小区了解到,针对新引入的物业公司今年增设门禁,通过每个月都要激活的办法催缴物业费,业主间分成了两派意见,对此褒贬不一。
昨日中午,一位业主赶到物业处激活门禁卡,物业公司工作人员一边给他激活,一边询问他物业费缴了没有,确认已缴费激活了门禁卡。“门禁卡本来是方便业主出入管理,现在反而成为管理业主是否缴物业费的手段,这门禁到底是防外人还是防自己人?”这位业主说,小区物业公司今年设立门禁后,故意将门禁卡设置成每月必须激活一次,不激活就进不了家门,每个月都要跑去物业公司激活,而物业就趁机催缴物业费,感觉自己不交物业费就进不了家门。
对此,小区物业经理表示,增设门禁是通过业委会征求业主意见同意的,确实在每月激活时有询问物业费情况,但是从来没有因为业主不缴物业费就不给激活门禁卡事情发生。
物业出此招迫于之前小区物业费缴费率太低,前一个物业公司收费率只有40%多,两年亏损上百万,小区出现降低物业服务品质减成本的现象,引发业主不满,有的甚至拒缴物业费,出现恶性循环趋势。
因此新物业公司进驻后,从小区长远运行考虑,加强了物业费催缴力度,然而有的业主直接将物业电话拉入黑名单,物业根本没有办法联系上欠费业主,现在通过每月激活门禁卡的方式,使物业能有机会每月与这些业主面对面沟通,改进物业服务,促使交费。该办法实行两个月来,加上上门催缴等方式,小区物业费缴纳率已经提高到了80%多,物业公司有了微利,进入良性运营阶段。
物业这一做法在业主中形成了两种意见。反对的认为,这是物业变相逼业主缴费,是霸王规定,物业侵犯了业主正当出入小区的权利。有业主则持支持态度,认为有些业主长期欠缴物业费,如果物业不采取办法催缴,这些欠费业主和其他缴费业主同样享受物业服务,这是侵犯其他业主利益,容易使小区物业服务陷入恶性循环。
记者走访三镇物业小区发现,像兴隆国际小区这样将门禁卡激活与催缴物业费挂钩的做法,被越来越多物业公司使用。在一次多个物业公司交流中,不少物业公司认为这是当前破解物业收费难的“良药”。
对此,律师们明确表示反对。长江日报公益律师团曾对此专题研究认为,业主享有房屋所有权和使用权,“进家门”是业主最基本的权利,只要该权利受到侵害,业主完全可以要求排除妨害。
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我市房管部门表示,虽然经常接到类似投诉,但我市并未出台相关文件明确是否可以有此行为。
记者了解到,即便是房管部门,对于这一现象,不同城市的房管部门看法都不一样。
沈阳房管部门表示,按规定,在物业管理区域内改建、重建建筑物及其附属设施,属于业主共同决定的事项,应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。也就是说,物业服务企业无权擅自给小区大门、单元门、电梯等设施设备安装门禁卡、电梯卡,并且与物业费相关联。除非业主同意,否则物业服务企业就得拆除门禁卡,解除与物业费的捆绑。
天津市物业管理部门则表示,这并不能算是强制收费,因为按时交纳物业费本来就是业主应履行的义务。
(原标题:小区业主质疑变相捆绑交物业费,门禁卡每月要激活)
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