你好，我在直播间买的衣服已经一个月没收到了，申请退款也不退。我该怎么处理？他说他们送货的时候快递员丢了，让我向快递员要钱。快递员没有赔钱，现在也没有接电话。我现在该怎么办？
更新时间：2022-08-27 14:06:07人浏览
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你好，我在直播间买的衣服已经一个月没收到了，申请退款也不退。我该怎么处理？他说他们送货的时候快递员丢了，让我向快递员要钱。快递员没有赔钱，现在也没有接电话。我现在该怎么办？
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快递员在经过收件人及物业公司同意的情况下将快递放在物业公司处由物业公司代收的，如果快件丢失由物业公司承担赔偿责任，快递员在未经过收件人及物业公司同意的情况下私自将快递放在物业公司处导致快件丢失的，由快递公司承担赔偿责任
2022-08-27 13:46:13
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快递员丢失包裹的赔偿标准根据《邮政法》第四十七条，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： 保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿等等
2022-08-27 13:48:57
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如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，到当地快递点进行索赔处理
2022-08-27 14:06:07
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