在淘宝买了一个智能马桶盖，到货后商家派线下人员安装，安装后发现不合适申请退货，货到商家那里后商家拒收，理由是因为安装过了，影响二次销售，首先这个商品没有任何损坏，全新的，要求我付200元返厂费才给我退
更新时间：2022-06-28 11:17:27人浏览
问题描述：
在淘宝买了一个智能马桶盖，到货后商家派线下人员安装，安装后发现不合适申请退货，货到商家那里后商家拒收，理由是因为安装过了，影响二次销售，首先这个商品没有任何损坏，全新的，要求我付200元返厂费才给我退，请问合理合法吗？违背了哪条法律？
3位律师解答
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消费者与商家协商一致退货而商家拒绝签收已退货物的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-06-28 11:17:27
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