双十一在网上买手机，问商家没有做任何回复，这种行为是欺诈吗？应该什么白能让消费者有自己的权益
更新时间：2022-08-28 19:32:28人浏览
问题描述：
Double eleven在网上买了一部手机，并将商品寄回给了我们。当时没有物流信息。商人没有回答。这是欺诈行为吗？怎样才能让消费者拥有自己的权益
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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一般来说，经营者的下列行为属于欺诈消费者：⑴销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；⑵采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；⑶销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；等等
2022-08-28 19:15:40
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欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为
2022-08-28 19:22:17
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消费者权益保护法的相关规定，如果存在有网络经营者提供的商品或服务与其宣传的内容存在不一致的，或者明显低于其宣称商品或服务的标准，并且足以使消费者对商品或服务产生错误认识的，就可以认定网络经营者的行为构成欺诈。
2022-08-28 19:32:28
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