我在XX上买了部手机，使用后不满意退货退
更新时间：2022-08-19 23:29:11人浏览
问题描述：
我在XX上买了部手机，使用后不满意退货退款，理由是手机发热严重，等商家接到货后，说手机有磕碰，不给退款，但是手机的磕碰并不是我自身本人所作为的，申请平台介入后，平台给折价退款处理，我不太愿意，该怎么办
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-08-19 23:29:11
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