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你好，这种情况可以起诉处理
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你好，请具体描述你的问题
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可以向12315投诉或诉讼解决。
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您好，可以到客服投诉
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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你好，建议及时报警处理
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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