我在美容院买了一套产品盒，里面有14个，共15800个，还有4个同样的产品。当时用了一个盒子，没动过。现在想退货。商家以包装打开不能退货为由协商不一致。我该怎么办？我只能用那个来退货？
更新时间：2022-04-13 19:20:30人浏览
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我在美容院买了一套产品盒，里面有14个，共15800个，还有4个同样的产品。当时用了一个盒子，没动过。现在想退货。商家以包装打开不能退货为由协商不一致。我该怎么办？我只能用那个来退货？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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对于商品没发票是否可以退货的问题，要分情况讨论：
1、商品是不合格的，可以退货；
2、商品本身没有问题，只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决；协商不成的，可以准备好相关的材料，如需拿出购买证据，货物单据、支付记录等，向消费者协会请求调解
1、商品是不合格的，可以退货；
2、商品本身没有问题，只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决；协商不成的，可以准备好相关的材料，如需拿出购买证据，货物单据、支付记录等，向消费者协会请求调解
2022-04-13 19:17:49
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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2022-04-13 19:20:30
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