去找商家，商家拒绝售后，打12315调解也没用，我想知道该怎么办？该商家也承认
更新时间：2022-02-27 22:07:46人浏览
问题描述：
7月25日，我在兴林的一家手机店修理手机并更换了屏幕。8月3日，我发现屏幕有问题，于是去了商家那里。商户拒绝售后服务，拨打12315进行调解也无济于事。我想知道该怎么办？我肯定是屏幕问题。商人也承认。此外，我确信他为我更换的屏幕是假的。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2022-02-27 22:07:46
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