您好，我是在网上的商家，在叙述食品类商品的情况下写了营养成分小常识，里边有一个字写错了；有一个顾客网上购物支付了，可是又返款了，因为我就沒有送货，随后他向工商投诉说成欺诈消費，虚假广告，说成要3倍赔付
更新时间：2021-08-18 07:02:01人浏览
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您好，我是在网上的商家，在叙述食品类商品的情况下写了营养成分小常识，里边有一个字写错了；有一个顾客网上购物支付了，可是又返款了，因为我就沒有送货，随后他向工商投诉说成欺诈消費，虚假广告，说成要3倍赔付呢？我想问一下我该怎么解决？您好，我是在网上的商家，在叙述食品类商品的情况下写了营养成分小常识，里边有一个字写错了；有一个顾客网上购物支付了，可是又返款了，因为我就沒有送货，随后他向工商投诉说成欺诈消費，虚假广告，说成要3倍赔付
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退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。 淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有：承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。 另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。
所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。 另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。
2021-08-18 07:00:23
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经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定
2021-08-18 07:02:01
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