淘宝退货的商品交给快递代理收据后，退货信息以屏幕截图的方式发送给代理收据的员工，但代理收据的员工填写收件人信息错误，快递被他人签字，淘宝卖方没有收到退货，买方不能退款，该怎么办呢？
更新时间：2021-08-16 15:43:01人浏览
问题描述：
淘宝退货的商品交给快递代理收据后，退货信息以屏幕截图的方式发送给代理收据的员工，但代理收据的员工填写收件人信息错误，快递被他人签字，淘宝卖方没有收到退货，买方不能退款，该怎么办呢？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2021-08-16 15:40:32
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一般来说有三种途径解决
一：自己和医院协商。
二：做鉴定，这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定（鉴定费用自理）鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。
三：找律师，律师会全权负责的。
这个你比较省心，当然费用自理。
目前咱国家对于这种事情都是这么解决的，你也可以先到医院上级部门咨询一下，但他们应该也会告诉你这三种方法。
一：自己和医院协商。
二：做鉴定，这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定（鉴定费用自理）鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。
三：找律师，律师会全权负责的。
这个你比较省心，当然费用自理。
目前咱国家对于这种事情都是这么解决的，你也可以先到医院上级部门咨询一下，但他们应该也会告诉你这三种方法。
2021-08-16 15:43:01
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