网购电脑得不到“两年主要部件的保修”，我要怎么维权？
更新时间：2014-07-16 15:08:45人浏览
问题描述：
网购电脑得不到两年主要部件的保修我去年1月在**网购买一台惠普笔记本电脑,现在电脑硬盘和内存坏掉,到**申请保修,**以过**提供的一年保修期为由拒绝保修叫我去惠普保修点保修,但惠普保修点以**开具的发票没有将电脑明细写清拒绝保修。然后重新找回**,说明情况,**说叫我再申请保修,并且有去财务想再给我开一张有明细的发票。但**的保修用以过一年保修期为由拒绝,但在惠普的保修政策中,整机保修一年,主要部件在有发票的情况下保修两年。财务也已时间太久拒绝。然后**客服给我发了一条他们不能给我保修的短息拒绝了我的保修要求。但我在**的服务承诺中看到“**向您保证所售商品均为正品行货,**自营商品开具机打发票或电子发票。凭质保证书及**发票,可享受全国联保服务(奢侈品、钟表除外;奢侈品、钟表由**联系保修,享受法定三包售后服务),与您亲临商场选购的商品享受相同的质量保证。”在它们的售后保障中看见“本产品全国联保,享受三包服务,质保期为:一年质保如因质量问题或故障,凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明,享受7日内退货,15日内换货,15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务!(注:如厂家在商品介绍中有售后保障的说明,则此商品按照厂家说明执行售后保障服务。)”其中有如厂家在商品介绍中有售后保障的说明,则此商品按照厂家说明执行售后保障服务。这句话。所以**应该给我的保修期是和惠普一样的两年,而不是他们所说的一年。还有我认为**没能给我正规的发票,导致我不能在惠普官方保修点保修,其错在**,更应该由**提供保修。我这样理解对吗?我能向**要求怎么样的补偿?给我保修假精神损失费?他有构成虚假宣传吗?因为**开具的发票没让我享受到全国联保和与亲临商场选购的商品享受相同的质量保证。
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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