买家货物签收，回家后发现破损责任应该卖家负责吗？
更新时间：2014-03-29 15:12:18人浏览
问题描述：
我是淘宝卖家，前段时间卖出一个小洗衣机到黑龙江省，因为是小件（重量23公斤），我们就选择了快递方式运输，我们发货是 5元一公斤，一共115元快递费，货到后，买家委托别人签收了（我这里有和买家聊天记录和快递公司货物运输跟踪记录），事后，买家说机器取回家 拿出来使用时发现被撞坏了一点，要求我们退换，当时我就和买家说：你已经正常签收，现在去找物流赔偿他们肯定是不会承认是他们损坏的了，我就让买家试试机器还能不能正常使用，如果不影响使用 那就只能将就 用，买家也表示 只能那样了，因为她也是委托别人签收的，不能去怪朋友噻。可是，时隔两天后，买家又来找我麻烦，说快递公司拒绝赔偿，说是我们发货时就是烂的，要求我退货退款。我不同意，买家就要求淘宝介入，淘宝客服要求我提供买家委托他人签收的证据，于是我就 上传了 和买家聊天记录和 快递公司物流跟踪记录，有签收人姓名和签收时间，时隔3天后，淘宝发来消息，说我提供证据不足，淘宝支持买家退货退款，运费我们负责，我觉得太冤，我明明发出一个新货，发货前我还亲自检查并试机后才发货的，现在由于买家的失误不能得到赔偿却要我承担全部责任，我越想越气，于是就想联系淘宝来再次说明事情经过，但是，打淘宝商家热线却一直是机器人的自动回复，并没有人工介入的提示，唉！无奈啊！只能来这里咨询一下有没有别的办法。
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
法院结案后保险公司多长时间理赔
法院结案作出判决之后，保险公司应当在当事人提出理赔申请后立即启动理赔程序。我国《保险法》规定，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时
交通事故
人浏览
骨折误工费保险公司会赔吗
因骨折受伤而产生的误工费用保险公司是会作出赔偿的，误工费用同样属于人身损害赔偿的范畴，应当予以赔偿。我国《保险法》规定，被保险人因第三者的行为而发生死亡、伤残或
交通事故
人浏览
交通事故签谅解书后可以再起诉。交通事故达成调解书后，事故双方都可以向法院提起诉讼。由公安交管部门调解赔偿，不是解决交通事故损害赔偿争议的必经程序，也不是诉讼的前
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
车辆修理费高于市值保险公司能拒赔吗
车辆修理费若高于车辆的市值，保险公司是可以拒赔的，因其属于车辆无需修理的情形；若无法修复的，应当赔偿车辆重置费用。根据我国最高人民法院出台的司法解释规定，因道路
交通事故
人浏览
车祸保险理赔流程：一、向保险公司报案。二、事故现场勘查、检验。保险公司接到出险报案后，应当立即安排公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构到事故现场勘查事故经
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
人伤保险公司赔偿标准
受害人若受到人身伤害，则保险公司对受害人应当作出医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费和营养费等人身损害赔偿。《民法典》规定，造成残疾的，还应当赔偿辅助
交通事故
人浏览
法律分析：醉酒驾驶机动车发生交通事故的，应当负刑事责任，是否会坐牢,应当由法院根据具体的法律事实作出最终的判决。醉酒驾驶机动车发生交通事故，犯罪行为人的刑事处罚
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，交警是怎么划分责任的呢
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
借朋友车撞坏了的，应当赔偿原车主的车辆损失，包括维修被损坏车辆所支出的费用、车辆所载物品的损失、车辆施救费用、维修被损坏车辆所支出的费用、车辆所载物品的损失、车
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，孩子现在伤情怎么样呢
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，因为具体情况需要具体分析，这边需进一步与您沟通，本所具备案件丰富的处理经验。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，因为具体情况需要具体分析，这边需进一步与您沟通，本所具备案件丰富的处理经验。
全部7个答案 >
人咨询过 去咨询
