法律及争议解决途径,我能通过法律途径解决这事吗？该什么做
更新时间：2009-12-02 09:58:51人浏览
问题描述：
09年4月底买了一台神舟笔记本电脑，回来几乎没用过了三个月后再次拿出来使用时发现电脑坏了，没办法我只好拿去售后部修理，告知主板坏了，要送厂休，23天后拿回来，结果用了不到20天，又出现黑屏等现象，只好再次拿去修理这次告知主板又坏了要送厂修理，再次修理24天，我很苦恼，我买了这台电脑，实际使用每一个月，就一直在修理，我提出要换一台，结果被告知不可以，只有同一问题一年内出现三次才能换，但我怎么界定怎样才算同一问题呢？我能通过法律途径解决这事吗？该什么做
7位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-福建厦门
您好，在保修期内两次修理仍不能正常使用，你有权利要求对方更换 或者退货。这边的修理不需要是同一问题，只要是产品出现的任何问题。商家的单方规定不能与《消费者权益保护法》相冲突。
建议如下：1.打12315投诉
2.到法院起诉。
欢迎您来电咨询。
2009-12-02 09:58:51
服务地区-福建厦门
你好，消费者权益保护法
第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
2009-11-30 13:31:36
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