客人入住酒店,称失窃5万多元,要酒店赔偿,怎么办?
更新时间：2009-10-09 15:37:17人浏览
问题描述：
昨天，客人入住了酒店,称失窃5万多元,要酒店赔偿,当晚，客入住时，前台服务员已问其有无贵重物品需要保管，其说否．可今天一早，客人说不见了五万多元要求酒店方赔偿，这只只一面之词，我们也配合其报警了．可客人一定要店方赔偿，怎么办？谨望回复．谢谢！
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-广东珠海
客人说不见了五万多元,这一事件属于刑事案件,应当由公安机关立案侦查,破案后由犯罪分子进行退还;客人入住了酒店,双方之间形成了服务合同关系,如酒店已尽到安全保障义务则就不应赔偿;从证据的角度看,客人主张损失五万多元证据不足,难以获得法院的支持.如有问题可致电
2009-10-09 10:10:27
服务地区-广东广州
客人报警时，是否详细说明了自己丢失什么物品？有没有证据表明前台尽了有无贵重物品需要保管的声明义务?酒店有没有闭监控录像能够证明窃贼进来过，或者你们前台与客人的交谈情况？
如果你们把这些问题弄清楚，相信思路就较为清晰了。
2009-10-09 10:06:14
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