商品页面显示7天天理由退换货，退换货运费险，结果商家拒绝换货，不给换，怎么处理？
更新时间：2024-05-24 18:59:09人浏览
问题描述：
我在淘宝上买的文胸，商品页面显示7天天理由退换货，退换货运费险，买回来我量了下太小，我说换个大号，结果商家拒绝换货，说这是私人物品，不给换，怎么处理？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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可协商、投诉或诉讼处理。协商：与商家沟通换货事宜；投诉：向消费者协会反映问题；诉讼：收集证据，通过法律途径维权。根据具体情况选择合适方式。
2024-05-24 18:59:09
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商家拒绝换货不合理，可寻求法律途径解决。根据《消费者权益保护法》，消费者享有七天无理由退货权，商家不得无故拒绝。如情况严重，可投诉至消费者协会或提起诉讼，保护自身权益。
2024-05-24 18:59:07
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针对商家拒绝换货问题，可协商、投诉或诉讼。先尝试与商家沟通，协商换货；若无果，可向消费者协会投诉；最后，如问题仍未解决，可通过法院诉讼维权。
2024-05-24 18:59:07
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