给商家说了，然后发了一个退款金额方案过来说退款不退货，要我退货，怎么办
更新时间：2024-05-11 21:26:48人浏览
问题描述：
就是我买的衣服脏，给商家说了，他刚开始说退我2元，我觉得2元太少了，然后发了一个退款金额方案过来说退款不退货，然后我点了，就给衣服洗了，然后他现在说是平台系统发的，要我退货，然后我给他说衣服洗了，他要补款，怎么办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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建议先协商，要求合理退款。如协商未果，可投诉或起诉。具体操作：1. 收集证据，如购物记录、聊天记录等；2. 联系消费者协会或相关部门进行投诉；3. 必要时，向法院提起诉讼，维护自身合法权益。
2024-05-11 21:26:48
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您可以先与商家协商，要求合理退款或补偿。如协商不成，可依据《消费者权益保护法》向消费者协会投诉或向法院起诉，维护自身权益。如不及时处理，可能会影响您的消费体验和权益保障。
2024-05-11 21:26:34
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针对您的情况，常见的处理方式有与商家协商、向消费者协会投诉、向法院起诉等。您应根据实际情况选择合适的方式，如问题较轻微可优先协商，若协商无果再考虑其他更严厉的措施。
2024-05-11 21:26:22
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