我在淘手游上面购买商品，购买后要求充值，才能激活会员，而且不给退货商品，里面的钱被冻结了
更新时间：2024-05-10 13:35:20人浏览
问题描述：
我在淘手游上面购买商品，购买后要求充值，才能激活会员，而且不给退货商品，充值后，里面的钱被冻结了，客服要求继续充值才能解冻，
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
互联网纠纷律师团队
推荐
已帮助79724人 · 响应时间 平均1分钟内
收集证据时，确保保存完整的充值记录、聊天记录、商品购买凭证等。同时，可对与客服的沟通进行录音或截图。这些证据有助于证明你的权益，支持你的维权行动。
2024-05-09 19:49:13
咨询我
已帮助131976人 · 响应时间 平均4分钟内
如果继续充值后钱仍被冻结，首先尝试与客服沟通解决。若沟通无果，可收集相关证据，如充值记录、聊天记录等，向淘手游平台投诉，并寻求消费者权益保护机构的帮助。必要时，可提起法律诉讼。
2024-05-09 19:48:39
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助57931人 · 响应时间 平均5分钟内
可以向消费者权益保护机构、行业协会或相关监管部门投诉，他们会对投诉进行调查处理。如果问题仍未解决，可以选择提起法律诉讼或寻求法律援助。
2024-05-09 19:48:34
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
什么情况下可以无条件退货
可以无条件退货的情况：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但因商品性质并经消费者购买时确认不宜
经营者义务
人浏览
身份证过期去哪里换新的
身份证过期去户籍所在地的派出所换新的身份证。根据民法典规定，可以在户籍所在地派出所更换，也可以在异地派出所更换。本人到居住地公安机关居民身份证异地受理点申请更换
电子商务法
人浏览
两张身份证如何注销其中一个
两张身份证注销其中一个的办法：当事人拥有双重身份证的，应前往户籍所在地的公安机关，带上本人后办理的身份证办理注销手续。当事人应书面说明该身份证的形成原因。
电子商务法
人浏览
未成年人充值的行为，不一定具有法律效力。未成年人充值退款的具体途径如下：1、通过与充值端客服沟通，表明属于未成年人充值，进行相应的退款操作；2、通过向充值平台所
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
遭遇恶意退款的，可以报警，或向法院起诉解决。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
在这种情况下，可以先向平台反映或者向消费者权利保护协会寻求保护。交易猫账号被卖家找回，卖家此时存在欺诈行为，应给予消费者惩罚性赔偿，按照消费者的要求赔偿损失，赔
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
所有隐私信息都被法律保护吗
当事人的所有隐私信息都是被法律保护的，所有公民都享有隐私权，侵犯隐私权的当事人应当承担相应的法律责任。《民法典》规定，自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺
电子商务法
人浏览
你好，建议赶快报警处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
网络销售用第三方身份犯法吗
网络销售是用第三方身份的行为属于违法行为，属于交易欺诈的范畴，当事人应当承担相应的法律责任。我国《民法典》规定，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施
电子商务法
人浏览
您好，专业老师立即和你联系！请您留下联系方式，直接电话回您
全部7个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，这种行为是骗人的哦
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
未成年充值退款流程如下：可以直接拨打充值方客服电话，进行诉求退款，协商不成可以直接起诉。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，麻烦再具体说一下情况，这边可以协助处理。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
