我在拼多多买了一个皮肤，我不同意想要退款，客服却说退款需要赔违约金50元，这违法吗
更新时间：2024-05-12 09:24:57人浏览
问题描述：
我在拼多多买了一个皮肤，下单后客服说要补100块钱的差价，我不同意想要退款，客服却说退款需要赔违约金50元，这违法吗
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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客服要求补差价及退款需赔违约金可能违法。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者应按约定提供商品或服务，未按约定提供的，应退款并承担相关费用。若客服无合理解释，其要求可能构成不当得利。建议及时与平台或消协联系，维护自身权益。
2024-05-07 23:58:08
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针对客服要求补差价及退款需赔违约金的情况，常见处理方式有：1. 与客服协商退款事宜；2. 向平台投诉并申请介入；3. 向消费者协会投诉；4. 提起诉讼。选择方式时，可先尝试协商，协商不成再考虑投诉或诉讼，确保自身权益得到保障。
2024-05-07 23:57:55
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损害赔偿律师团队
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针对您的情况，建议如下操作：1. 再次与客服沟通，明确拒绝补差价要求，并坚持退款；2. 如客服仍坚持要求赔违约金，可截图保存聊天记录作为证据；3. 向拼多多平台投诉，附上相关证据，要求平台介入处理；4. 若平台处理不公，可向消费者协会投诉或考虑提起诉讼。在处理过程中，务必保持冷静，依法维权。
2024-05-07 23:57:48
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