你好网购虚拟程序加文字分批付款550，商家给的程序和文字与要求不符，后续处理淘宝商家不进行维权关闭通道
更新时间：2024-05-13 10:56:44人浏览
问题描述：
你好网购虚拟程序加文字分批付款550，550和1800元，商家给的程序和文字与要求不符，推脱不予退款，因为时间超过1个月让淘宝商家开通退款通道，后续处理淘宝商家不进行维权关闭通道，方案一给我退500，方案二退100。我非常气愤。后续电话再打就是没办法没打处理
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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周于炜律师
盟
服务地区-江苏无锡·电话-188-0151-4941
您好，我是执业律师，您是需要咨询什么问题？您这个描述的不是很清晰。需要了解情况，才能客观判断
2024-05-06 20:30:32
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已帮助93629人 · 响应时间 平均1分钟内
如果商家拒绝退款，您可以首先向淘宝平台投诉商家，要求平台介入处理。如果平台介入无法解决问题，您还可以向工商部门投诉，以寻求更进一步的帮助。同时，您还可以考虑向消费者协会或其他相关机构寻求帮助，以维护自己的合法权益。
2024-05-06 18:22:56
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平台特邀律师
推荐
已帮助68137人 · 响应时间 平均4分钟内
如果商家最终只同意退款部分金额，您可以考虑与商家进一步协商，争取得到更合理的解决方案。如果协商无果，您可以向淘宝平台或工商部门投诉，以寻求更进一步的帮助。在处理过程中，务必保留好相关证据，以便维权时使用。
2024-05-06 18:22:55
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平台法律顾问团队
官方
已帮助75562人 · 响应时间 平均1分钟内
如果商家提供的虚拟程序和文字存在严重质量问题，您可以要求商家赔偿。根据《消费者权益保护法》的规定，商家应当提供符合质量要求的商品或服务。如果商品或服务存在质量问题，商家应当承担相应的赔偿责任。您可以向商家提出赔偿要求，如果商家拒绝赔偿，您可以向淘宝平台或工商部门投诉，以寻求更进一步的帮助。
2024-05-06 18:22:39
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您好，这个需要对具体情况加以分析。
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您好！建议您准备好相关证据材料，向当地市场监督管理局投诉
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你好，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理。
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您好，我是执业律师，您是需要咨询什么问题？您这个描述的不是很清晰。需要了解情况，才能客观判断
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