我买了双鞋子，收到后试了一下感觉颜色不喜欢，结果商家以鞋底有污迹拒收。
更新时间：2024-04-30 20:08:49人浏览
问题描述：
我买了双鞋子，收到后试了一下感觉颜色不喜欢，就准备换个同款的，试完之后不到一个小时立马退回换货，结果商家以鞋底有污迹拒收。
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消费者与商家协商一致退货而商家拒绝签收已退货物的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-04-30 20:08:35
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-04-30 20:08:15
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