我在淘宝上买了一张流量卡(物联卡，需要联系当地政府协助处理，请问怎么样才能让充值的钱退回。
更新时间：2024-04-02 10:40:48人浏览
问题描述：
你好！我在淘宝上买了一张流量卡(物联卡，手机上识别为移动网)，在流量卡(第三方)里面充值了钱，但是突然用不了了，联系不上流量卡上的客服，淘宝网上的商家店铺也关了，在平台上商家信息披露也是无效联系。反映过12345，但是是因为外地，需要联系当地政府协助处理，但是政府是以不在同一区域，不给处理，请问怎么样才能让充值的钱退回。(知道充值进了那个公司，但是公司没有联系方式)
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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网络消费纠纷通过协商依然无法解决问题的，可以拨打工商局的12315投诉举报电话，如果当地的工商部门有相关的网络购物纠纷处理机构，此时可以直接向其申诉。
2024-04-02 10:40:48
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如果是通过第三方付款的，先停止付款。然后再与平台进行协商，如果协商不成的，消费者可以向12345投诉，也可以向法院起诉
2024-04-02 10:40:48
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如果是通过第三方付款的，先停止付款。然后再与平台进行协商，如果协商不成的，消费者可以向12345投诉，也可以向法院起诉
2024-04-02 10:40:37
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