收件人不知道的情况下快递被拒收退回、该怎么办、

更新时间：2024-03-30 22:51:36人浏览

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法律分析：快递未签收会被快递公司视为拒收，可以联系卖家说明情况，由卖家或者自己联系快递拒收即可，货物会原路退回。需要在拒收之后找到商家进行退货申诉：
1、七天无理由退货，可以将快递签收后联系商家退货；
2、商品不符，先联系商家，如果允许退货，就将快递签收后进行退货操作；
3、快递公司暴力运输或者快递公司方面造成的拒收，联系商家说明原因，让商家联系快递公司将包裹寄回重新发货或者办理退货，如果涉及到和快递公司三番五次交涉无用，收集相关证据向中国邮政快递投诉中心进行投诉处理；
4、如果不在上面原因，但是确实因为客观原因造成的不愿意签收，第一时间跟商家进行协商处理，商家不愿意进行退货的，收集证据联系担保平台进行仲裁，如果在您有有利证据的条件下商家和担保平台都无理由拒绝退货；
5、如果是因为主观原因不想签收快递，请联系商家，商议处理结果。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第五十二条电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务，应当遵守法律、行政法规，并应当符合承诺的服务规范和时限。
快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意。快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料，实现包装材料的减量化和再利用。
快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时，可以接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024-03-30 22:51:36

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当事人所拥有的快递若出现无法投递又无法退回的情况，应当按照我国《快递暂行条例》的规定进行处理：快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；快件无法投递又无法退回的，属于信件以外其他快件的，经营快递业务的企业应当登记，并按照国务院邮政管理部门的规定处理。法律依据：《快递暂行条例》第二十六条
快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；属于进出境快件的，经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。
快件无法投递又无法退回的，依照下列规定处理：
（一）属于信件，自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的，由经营快递业务的企业在所在地邮政管理部门的监督下销毁；
（二）属于信件以外其他快件的，经营快递业务的企业应当登记，并按照国务院邮政管理部门的规定处理；
（三）属于进境快件的，交由海关依法处理。

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