我在快手小店卖的化妆品，被职业打假人专字眼，现在投诉到当地的工商局，工商局找我，说要罚款，我应该怎么处理？

更新时间：2024-03-28 09:08:28人浏览

问题描述：

你好，我在快手小店卖的化妆品，被职业打假人专字眼，说我功效里面写控油了，现在投诉到当地的工商局，工商局找我，说要罚款，我应该怎么处理？

4位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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周于炜律师

盟

服务地区-江苏无锡·电话-188-0151-4941

你好，建议双方友好协商，妥善处理。

2024-03-27 09:40:28

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法律快车咨询顾问

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法律分析：职业打假人在向工商行政管理部门进行举报时，一般都会一并提出申诉（投诉），这时工商部门就需要对举报和投诉进行分别处理。虽然国家工商总局公布了《通过法定途径分类处理工商行政管理领域信访投诉请求清单》，但对投诉举报个案处理的规定显得还比较宽泛，特别是对一些投诉举报处理过程中的一些细节问题没有明确规定，不便于基层执法人员的操作。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

2024-03-26 21:47:07

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一、被打假人投诉工商如果不去处理怎么办
1、如果投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息。如果不去工商局会再次提醒，再次不去的话会得到相应的处罚。
2、法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第二十二条
消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向市场监督管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。
第二十三条
保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
二、工商局的主要职责是什么
1、负责市场监督管理和行政执法的有关工作，起草有关法律法规草案，制定工商行政管理规章和政策；
2、负责各类企业，农民专业合作社和从事经营活动的单位，个人以及外国地区企业常驻代表机构等市场主体的登记注册并监督管理，承担依法查处取缔无照经营的责任；
3、承担依法规范和维护各类市场经营秩序的责任，负责监督管理市场交易行为和网络商品交易及有关服务的行为；
4、承担监督管理流通领域商品质量责任，组织开展有关服务领域消费维权工作，按分工查处假冒伪劣等违法行为，指导消费者咨询，申诉，举报受理，处理和网络体系建设等工作，保护经营者，消费者合法权益；
5、承担查处违法直销和传销案件的责任，依法监督管理直销企业和直销员及其直销活动；
6、负责垄断协议，滥用市场支配地位，滥用行政权力排除限制竞争方面的反垄断执法工作价格垄断行为除外。
依法查处不正当竞争，商业贿赂，走私贩私等经济违法行为；
7、负责依法监督管理经纪人，经纪机构及经纪活动；
8、依法实施合同行政监督管理，负责管理动产抵押物登记，组织监督管理拍卖行为，负责依法查处合同欺诈等违法行为。

2024-03-26 21:46:57