昨天在结账的时候不小心多给顾客扫了一件商品 不接受除五百以外的赔偿 这种事儿怎么处理呢
更新时间：2024-03-28 15:31:20人浏览
问题描述：
我是收银员 昨天在结账的时候不小心多给顾客扫了一件商品 现在顾客非要超市赔偿她五百元 不接受除五百以外的赔偿 也不接受多收那件商品以十倍的价钱赔给她 这种事儿怎么处理呢
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若超市有多收顾客钱款的行为，补偿方式应当为及时退回；若为故意收取的，应当对消费者进行赔偿，一般可以赔偿三倍的数额。《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2024-03-25 11:14:12
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