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法律分析：打12315投诉或者到法院起诉退卡。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十四条 可以通过五种途径解决：
(1)与经营者协商和解；
(2)请求消费者协会调解；
(3)向有关行政部门申诉；
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(5)向人民法院提起诉讼。
2024-03-15 22:20:06
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您好，建议您保存好相关证据，及时报警处理。
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