但9折优惠的钱无法抵消隐形眼镜费用，遇到这种情况该怎么办？是否可以利用法律维权，索要赔偿？
更新时间：2024-03-21 15:30:08人浏览
问题描述：
网友小丽爆料，在博士眼镜线上旗舰店配眼镜，由于客服记录错度数，小丽收到货后发现左右镜片度数一样，550度被错配成225度。小丽若寄回重配，等待期间将损失近10天日抛隐形眼镜的费用，小丽要求赔偿隐形眼镜损失。博士眼镜则拒绝赔付，客服说只能给9折优惠或退货处理，但9折优惠的钱无法抵消隐形眼镜费用，遇到这种情况该怎么办？小丽是否可以利用法律维权，索要赔偿？
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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孙先格律师
盟
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您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。可以主张索赔，也可以向12315反映投诉。
2024-03-15 13:48:25
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法律分析：可以，根据相关法律规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。眼镜店配错眼镜应承担相应赔偿责任并有向消费者履行更换、修理等义务。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-03-15 12:26:53
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可以，根据相关法律规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。眼镜店配错眼镜应承担相应赔偿责任并有向消费者履行更换、修理等义务。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-03-15 12:26:44
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