转转买到问题商品

更新时间：2024-03-15 11:14:54人浏览

问题描述：

转转买到问题商品

4位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

咨询我

辽宁青楠律所律师

盟

服务地区-云南昆明·电话-186-4208-6018

如果您在转转平台上购买的商品出现了问题，可以按照以下步骤进行处理：联系卖家：首先，您应该立即联系卖家，说明商品的问题，并尝试与卖家协商解决。比如，如果商品存在质量问题或与描述不符，您可以要求退货、换货或部分退款。申请售后服务：如果卖家不合作，您可以使用转转平台的“申请售后”功能。转转平台为买家提供了一定的保障措施，包括七天无理由退货等。上传证据：在申请售后过程中，您可能需要上传商品的照片、视频或其他证据来证明商品存在问题。确保提供清晰、准确的信息以支持您的请求。等待平台介入：提交申请后，转转平台的客服会介入调查。他们会查看双方的交易记录、聊天记录以及您提供的证据，然后做出判断。遵循平台决策：根据平台的判断，您可能会得到退款、换货或其他解决方案。确保遵循平台的决策，并按照指示进行操作。评价与反馈：在问题解决后，您可以对卖家进行相应的评价，这样可以帮助其他买家了解卖家的信誉和商品质量。注意时效：大部分电商平台都有关于申请售后的时效要求，所以请确保在规定的时间内提出申诉。最后，为了避免购买到问题商品，建议在购买前仔细查看商品描述、卖家评价等信息，并与卖家充分沟通，了解商品的详细情况。

2024-03-15 11:14:54

咨询我

平台法律顾问团队

官方

已帮助107138人 · 响应时间平均4分钟内

买到“问题商品”后的维权方式有：
1、与经营者协商达成和解，例如可以协商要求退货、更换等；
2、请求调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、申请仲裁；
5、提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十条
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。
销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

2024-03-14 15:09:45

咨询我

法律快车咨询顾问

已帮助104062人 · 响应时间平均5分钟内

商品买卖纠纷可以通过双方协商达成一致意见来处理；协商不成的，可以向消费者协会投诉、请求调解或者根据买卖协议中约定的仲裁条款向仲裁机构申请仲裁；向人民法院提起诉讼等。
法律依据：《民法典》第五百九十八条
出卖人应当履行向买受人交付标的物或者交付提取标的物的单证，并转移标的物所有权的义务。
《民法典》第六百二十六条
买受人应当按照约定的数额和支付方式支付价款。
对价款的数额和支付方式没有约定或者约定不明确的，适用本法第五百一十条、第五百一十一条第二项和第五项的规定。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2024-03-14 15:09:29