我在抖音上买了一个手电筒，商家只发给我一个海绵，怎么解决？
更新时间：2024-03-13 16:00:37人浏览
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我在抖音上买了一个手电筒，商家只发给我一个海绵，怎么解决？
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-03-13 16:00:12
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已帮助170471人 · 响应时间 平均1分钟内
法律分析：可以寻找客服介入，如果沟通未果就向抖音客服平台申请介入，如果还是得不到答复可以通过网络监管部门进行维权投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
2024-03-13 15:59:52
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