商家只告知可换机，跟商家联系并告知送往维修点后，存在质量问题。想要退款退货
更新时间：2024-03-01 19:16:18人浏览
问题描述：
在2023年11月底在拼多多华硕品牌店购买华硕无畏15pro，在购买的第3天出现了屏幕漏液问题，商家只告知可换机，未说明屏幕损坏原因。在2024年2月22日，当我从电脑包里拿出电脑时发现了上次的问题。跟商家联系并告知送往维修点后，官方维修点说这是屏幕漏液，修理要1600元，并说这是人为损伤不在保修范围之内。对此我进行反驳屏幕在未使用且在电脑包里未进行触碰，何来的人为损伤。并且与拼多多的的商家也进行了质问。但是双方总说人为损伤不予维修。经网上查询，发现此类问题不是个例，出现了大量的屏幕漏液问题，且在14pro时就已出现了大量的屏幕漏液，在15pro时情况未得到改善，加上自身经历此事。所以我认为这是此款电脑的设计缺陷，存在质量问题。想要退款退货
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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